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耐心+同理心 讓服務更有意義

  文/ Jamie 我的工作是國際電話卡的客服人員。 與大多數的電話客服相同， 只是我們大多數服務的對象都是外籍人士， 其中又以泰菲印越的外籍朋友為大宗。 我們平日最怕碰上反覆解釋但客人聽不懂的狀況， 無止盡問與答總會花上比平常多好幾倍的時...
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新聞台: como3119 | 台長：若無
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