在這來來去去的十字路口上，我觀看著人們，永不止息的川流，交錯著時光，在重複的畫面裡，讓人錯以為同樣的景象，卻是不一樣的人們。但類似的故事偶爾會一再上演，面對於重複不變的事物，人們總是會感到厭煩，但對於另一個人來說，或許有可能是第一次，這一生的第一次，或這一生的最後一次。大多數的時候，除了沉默不語之外，實在想不出什麼好法子面對或者接收。然而，一則又一則的故事，一個又一個獨一無二的旅人，大多數時候，還是能牽動著心底的情緒，無奈與否，感動與否。擦身而過的人們永遠不會知道，他們對於這個轉乘站的人能有什麼樣的影響，可是，「結果」，常常是出乎於人的意料的。
第一個旅人來自巴基斯坦。年過六十的男人從巴基斯坦出發，到曼谷轉機至台北，再轉乘一次到舊金山，去探訪他的孩子。但男人的訂位全部被取消，只因為他沒在規定的時間內報票號到系統裡。不太會說英文的男子，十分的緊張焦急，深怕自己要待在這個他一輩子都沒來過的城市，甚至連入境呼吸這城市最真實的空氣都沒辦法，第一次搭飛機的他，始終無法理解，買了機票怎麼會沒位置坐呢？為什麼跟買公車票買火車票不一樣呢？一天兩班飛往舊金山的飛機，由於暑期旺季幾乎超賣，男子除了等待之外，別無他法。錯失了第一次機會之後，更促使他來尋找我們的人員企圖得到一個機位。但語言不是很通的男子，終於遇上一個家鄉來的年輕人，年輕總是熱情，如果是我也有可能會做跟他一樣的事，但我們只能一再的解釋他的疑惑，除此之外，什麼也幫不上忙。
第二個旅人是來自越南的夫婦，他們在定義上來說不完全是真正的客人，而是我們的同伴，拿員工票的家屬。這次的行程是胡志明－台北－洛杉磯，卻在台北站中停了一天，原因無他，就是飛機客滿了。他們必須後補一班又一班，直到有空位才可以劃位，這種感覺非常不好，光是等待的心情，什麼事也沒心情做。今天是他們等待的第二天，飛往洛杉磯的班機有三班，聽起來機會似乎會比較大，但實際上最後一班超賣很多，第二班拿員工票也很多，第一班的飛機只剩下一個位置。老先生決定要跟不會說英文的老婆婆一起搭飛機，直到我們勸說他們先送走一位，因為客滿的飛機下，誰知道下一班是不是又只有一個位置呢？等待是漫長的，結束更顯得歡愉。終於，老先生決定先讓老婆婆搭飛機，他不捨丟下她一個人在台北，就先送她往有兒女在的地方，老先生雖然會英文，但也沒有非常的流利，在我們利用簡單的單字對話之後，他就很認真的跟老婆婆解釋了一遍，我不知道他究竟說了些什麼，但是我很想在電腦的紀錄裡註記著此位旅客需要協助，忍不住問了老婆婆到了美國家人會來接機嗎？幸好是會的，馬上轉告她飛機抵達的時刻。一個小時多後，我做完班機回來再次遇見他，眼裡多了焦急，察看了班機的狀況，似乎不樂觀。我實在無法想像，如果老婆婆到了，開開心心的要等待一個小時多後丈夫的到來，卻發現是一場空歡喜的等待時會有多麼的失落。為什麼會特別注意他們？也許是他們的互動吧。那含帶著愛的互動與扶持，他們身上散發出和善的誠懇的氣息，再再的打動著我的心。在許多驕傲、貪小便宜、勢利的世界裡，他們的不卑不亢更加顯得珍貴。可是，我又能再次幫上什麼忙呢？
但當我真的能幫上忙時，卻又十分的躊躇不前。我想我應該學會更果斷的珍惜少有的能夠給予的時刻，為一個旅人，提供著我想提供的協助，不僅僅是一個乘客一個客戶而已。
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