這二天又去站外場了。
這是第二次站外場,可是心情卻是要人命的兩極……
昨天,因為人為的疏失,讓二位客人非常的不高興。
他們更氣憤的在顧客意見表上留下了「服務態度非常差」,以及「0分」的成績。
當然,在此之前我也曾被那二位客人『告知』了幾次。
我知道,我應該在第一時間就到內場催餐的。
我知道,我應該確認有人收到我傳送的訊息的。
可是,我並沒有這樣做。
『我以為』,內場的人會聽到。
這,很該死!
我並沒有對內場的人生氣,因為那是我沒有好好做到確認的工作,那不關別人的事。
我只是對於這樣的評語感到很挫折……
他們給了我『非常差』。
他們給了我『0分』。
今天,我還是到了外場。
今天,我還是用我自己的方式對待每一位客人,但是,我儘量多用了點細心。
多了點細心,核對每一位客人的餐點。
多了點細心,觀察每一位客人的需求。
多了點細心,注意每一位客人的出餐情況。
多了點細心,應對每一位客人的奇招怪式。
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坐在四人桌的五人,幫她們多加張椅子。
閃亮的金色馬桶蓋,讓她可以很驕傲的說:「我的是金色的耶!我的最漂亮!」
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被固定的馬桶,讓大約五、六歲的小弟弟沒辦法靠近離他還有點遠的餐桌。
面對特地為他搬來的馬桶:「大哥哥,我知道這一隻是螃蟹哦!」
邱小建:「那另外那幾隻是什麼?」
「我知道!那是海豚!」
邱小建:「答對了!乖乖坐好別亂跑,等一下有霜淇淋可以吃哦!」
「好~~~~~~」
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不小心把先生喊成小姐的某南科小姐:「對不起!我不是故意喊錯的……」
邱小建:「不會啦!我等等去把頭髮再剪短一點,這樣妳應該就不會再認錯性別了。」
「你不會記恨吧?」
邱小建:「不會。我只會記仇而已。 ^^」
「完了!你會不會在我的餐裡面加料?」
邱小建:「如果我等一下不忙的話,我會的! ^^」
「Orz」
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某男甲:「靠!這個附餐真的很像大便耶!」
某男乙:「對啊!超像剛拉出來的啦!」
某女:「喂!我還在吃耶!」
某男甲:「本來就是嘛!不然妳問服務生。」
邱小建:「如果你真的想這樣看待的話,我倒是無所謂,因為吃的人是你們。你會忌諱吃『新鮮大便』嗎? ^^」
某男乙:「哈!不錯!你有幽默到!」
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某女:「我說話的語氣會不會太兇啊?」
邱小建:「不……會啦!」
某女:「你應該不會在我的飯裡面加料吧?」
邱小建:「我也想耶!可惜妳已經在啃了……不然,妳願意讓我端回去三分鐘嗎? ^^」
某女的同伴們:「端回去!端回去!端回去!端回去!……」
某女:「……」
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今天,有好幾個客人對我還不錯,
還有好幾個第一次見面就可以聊上幾句的客人。
看到你們在桌子下留下的留言卡,真的讓人感到開心!
看到你們在意見表上面給的評語,更是讓人感到欣喜!
你們給的『非常好』,我收到了!
謝謝!
這是我第一次收拾桌子,收拾的這麼愉快。
你們留的『服務生很好』,我看到了!
謝謝!
這是我第一次擦桌子,擦的這麼賣力。
『99+1分給服務生』,對你來說,這只是一分。
對我來說,這比100分還多更多。
很高興,加給我一分可以讓你今天有滿分的用餐品質。
很高興,加給我的這一分,可以成為最後的滿分關鍵。
希望您每一次的光臨,都可以為每個為您服務的服務生加上這麼一分。
這一分不多,卻可以讓辛苦的服務生覺得,再怎麼累都值得了。
(今天是我第一次到四點半才想起我還沒吃午餐,我餓了……^^|||)
謝謝! 謝謝您!
二次,四天的外場經驗,很慶幸沒遇上澳到不行的『澳客』。
明後天又得回到火鍋戰場去當『火鍋扛吧子』了~~~
邱小建~ 加油!
謎之聲:聽說上星期還有人找你合照丫?
邱小建:嘿丫!還好幾個哦!
謎之聲:你們店的燈光一定很美!
邱小建:......
咕咕叫:聽說有女生跟妳要電話丫?
邱小建:嗯!嗯!嗯!還是成大的哦!
咕咕叫:我看那分明是詐騙集團。
邱小建:......
俗辣建:聽說今天有人在意見表寫『服務生很耐看』厚?
邱小建:是的!是的!高興的咧! ≧▽≦y
俗辣建:可是~那不是男的嗎???
邱小建:¯ ▽¯
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