盒子家的生活紀實 一家四口的生活與旅遊日誌.... 當時間瞬間流逝時, 我們選擇活在當下記錄生活. 用心體會平凡.簡單的日子... 聯繫盒子請mail至:box1940@gmail.com

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這回南投行參加的是團體活動，連帶的住宿都是由旅行社接洽。乍聽到要來這裡住宿時，我還蠻期待的，因為我突然想起去年的清境旅遊，在山坡上遇到搭便車的情侶，住的就是這家民宿。那回我抬頭望了一下，發覺是很壯觀的民宿，也期盼有機會住宿感受一下。

很湊巧的半年後機會來臨，不過卻是不愉快的回憶。從日月潭直奔清境民宿，一路上聽到導遊跟民宿接洽，到達之後本以為會直接停在民宿門口，但由於民宿位於山坡，路面不大，遊覽車根本無法直接到達，我們得自己提著行李爬坡，走到民宿的大廳check in。

導遊到達時很不滿，由於先前溝通，希望民宿人員在我們到達時可以幫忙指揮交通，並引導旅客進入。可是我們到達時沒有人迎接，更別提有人幫忙司機交通指揮了。於是一下車，導遊馬上打電話請民宿人員下來幫忙，那時民宿的人員還姍姍來遲，似乎沒有覺得不好意思。[導遊之後一直跟我們大夥賠不是，覺得對我們很抱歉。]

進入民宿時已接近八點，當下決定先用餐\，用完餐\再到櫃檯取所分配到的房間鎖匙。當晚的菜色很豐富，挺棒的，覺得這家民宿的餐\飲很優秀。不過上菜的態度很詭異，擺\著晚娘的臉孔，不知是否我們有得罪他們。他們有請外籍勞工幫忙，換成外傭上菜時，她的態度倒是很和藹可親、面帶微笑。

吃完晚餐\，我們沒馬上取房間鎖匙，我跟兒子在大廳看水族箱的魚，民宿的水族箱約有2-3個，每個都很漂亮，養的都是深海魚也有海葵，孩子喜歡極了。兒子一直跟我說水族箱裡魚的名稱，用手指著。民宿的人員跟我們說不能拍水族箱，這道理我們是知道的，而且我們並沒拍擊。他話說完沒兩分鐘，水族箱的燈滅了，我轉頭看看櫃檯的民宿人員，她們說「喔！時間到了自動關閉，不是我們關的！」我心裡的感受很差，讓孩子看看魚兒，這樣也不能嗎？！

於是我回頭找先生打算回房間洗澡休息，當我們到櫃檯取鎖匙時，她們用冷淡的口氣說「請你們看一下我們的住宿規則，不然也可以看房間的，請你們遵守一下….」[住宿規則：就是拿了民宿的任何擺\\\飾，要賠償80-3500元的價格表。]而且沒帶領我們回房，只是跟我們說，出了大門往哪能到達房間。[我住過幾家民宿，幾乎都是民宿人員帶領我們到達房間後，才將鎖匙轉交給我們，這是第一次得自己找房間….]

到了房間孩子們先洗澡，找了半天才發現民宿提供的毛巾，是一張類似紙抹布的東西，真是簡約的很，用過的人都知道，那幾乎不太吸水，更難用於洗澡。當洗完澡要擦拭身體拿起大浴巾更讓我訝異，上頭一條長髮還掛在浴巾上，翻面也是，天啊！這樣的感受換成誰也不會高興的。雖然我知道不可能是新的浴巾，當要給下個房客使用時，也應該洗乾淨備用，我內心告訴自己這裡謝絕惠顧。

出了房門想泡茶，我拿熱水瓶打算插入插座，卻怎麼也找不到就近的地方有插座孔。於是只好提著熱水瓶，拿到接近房門的入口插入插座，之後我出了房門我遇到跟我一同旅遊的主管太太，我跟她抱怨我遇到的種種。

她聽了跟我說，水族箱的燈是亮的阿，我跟她說燈是暗的，她說上樓的時候還看了是亮的。而後我提到熱水瓶沒地方插電煮水，她說她自己按了電話給櫃檯，她正等他們送延長線。我們談話時看到民宿的服務員拿著延長線走來，還跟主管太太說「很抱歉！這是剛裝潢好的，我們自己也搞不清楚怎會有這樣的情形？！」

我聽了感到失望極了，說謊不打草稿。半年前我就看過這棟民宿，怎說才裝潢好，況且這種情形應該早就有，他們根本不處理，等房客反應時才編一套理由回應，這樣的態度讓我很灰心，謝絕惠顧的心態更是堅決。

其實我們到處旅遊，住宿不會挑要住高級的，只要舒適就好，反正隔天一早就離開，也不是打算一直待在房間，高級美觀也沒用處。服務態度顯示我們是否再次光顧的指標，不佳的服務態度，讓人一直處於冷漠狀態，逐漸冰凍彼此的友善，反而對於他們的生意大打折扣。

我想他們的住宿生意應該很好，不會在意我們的感受，清境的民宿也多，會一直光顧的人可能久久一次，可是一次就讓人記憶深刻。我紀錄我的不佳感受，不知道每個人是否會跟我一樣有過這樣的不愉快，只是我想寫下來分享大家，這只是我的感想，一次不愉快的清境住宿經驗吧！

麗景花園山莊
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