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2004-05-15 12:49:32| 人氣256| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

售後服務

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上周數位相機無法傳輸至電腦螢幕，
只好待周一上班時間打電話到相機原廠去詢問。
服務專線接電話的是個男生，
我詢問如何送修、送達地點、、、等，
心裡想的卻是該不該請假送至原廠修理的問號？
服務人員細心的解說，
可是我聽到的是他周遭不停的電話聲，
說了聲些謝謝，迅速掛斷，
怕耽誤他回答其他人的問題。
在MSN的即時上我詢問Carrie的意見，
她說快遞郵寄給原廠公司即可，
要我不要太過緊張，
她說這樣一樣可修好我的相機，
不需要特地為此請假，
於是再度電話詢問該送修的相機外，
是否要將其他東西附上。
這回接電話的還是男生，
他問了相機的故障問題，
要我附上保證書、傳輸線、相機即可，
我的保固期過了，
服務人員說附上只是萬一得更換零件時的依據，
水貨與原廠購買的不同處吧！
於是週二的一早，就請快遞送交原廠，
下午再度電話詢問是否收到，
及何時可知道相機的維修狀況，
維修人員很客氣的回答我，
送修日當天不算，三天內我就能得到答覆，
於是週五我應該就能知道相機的問題了。
週四的時候我接到相機公司打來的電話，
糗的是相機沒壞，只是我調錯了按鈕，
技術員說幫我調好了，
週四寄出，週五我就可以收到，
真的喔！週五宅配我收到相機，
而且不用付運費，很棒吧！
於是高興之於我告訴網友跟Carrie，
Carrie說下回再買相機你還是選”富士”吧？！
呵呵~~~那是當然的！
寫上這篇日記，是因為在這忙碌的社會，
時間與金錢的追逐賽裡，
還是有人願意很積極的做服務的工作，
速度之快讓人驚訝，
也讓我意外男生的耐性不比女生差，
當我們購買各項產品的時候，
比品質、價格外，不外乎還得比比服務吧，
好的服務讓我們對產品有信心外，
也讓我們對這個產業多了點尊崇呢！


PS:謝謝Carrie的建議,讓我保留了假期.^_^






我要檢舉
台長： 幸福盒子

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