話說當年1987, 到台南某蘋果代理商暑期實習.
剛開始還很天真的向客戶解釋
蘋果電腦的硬體設計比起PC有多好....
(Motorola 68000 32 bit vs Intel 8088 16 bit CPU)
(MacOS 4MB RAM 上限 vs MSDOS 640KB)
(可串聯多台SCSI硬碟 vs 只能接兩台硬碟的PC).....
對大部份的人這些沒有太大的意義,
而要花多少錢, 有沒有送軟體, 有沒有免費的訓練課程,
這些才是重點. 大部份的人都覺得Mac太貴.
在這短短幾天的實習裏, 我領悟到了
在台灣要成功, 一來要有自己的店面, 二來要很會賣東西.
東西再好, 若不實用或太貴, 設計得再好也枉然.
快轉到今天早上, 我的iPhone5的音量按鈕壞了,
還好當時有買2年的AppleCare+保固 ($99).
上網去預約好時間, 到附近的蘋果專賣店,
和 Genius Bar 的人員簡短的談了一下,
不到20分鐘就換了一台工廠保固的iPhone5離開了.
快30年的變化真大.
當年我待的那家蘋果經銷店沒什麼人上門,
到現在經常擠爆的 Apple Store.
蘋果的成功分成好幾個階段:1. 外觀有時尚品味的電腦如 iMac, iBook.
除了外觀, iMac上網很方便:
1. 從包裝盒取出
2. 接上電源線
3. 接上電話線 (或網路線)
4. 開機....就上網了
有沒有和PC相容? 沒那麼重要了, 因為在家裡用.
iBook 第一代
這台贏在哪裡? 看不見得地方!
內建的無線網路卡, 不會像PC從旁邊插一片PCMIA無線網路卡.
重旁邊凸出來的卡收訊就沒有像iBook內建的天線好(繞著螢幕).
而且PCMIA卡若換的話,有時Windows98會出現藍色死亡畫面(死當)
但商用筆電還是以Windows為主, 主要還是價錢.
而且公司的資訊部的人, 也就是選電腦品牌的人,
當然會選Windows, 因為這才是以IT為行業的人會做的選擇.
所以, 若以商用桌上型和筆電型而言,
蘋果並沒有佔領太多新的地盤.
在家用電腦方面, 我也沒買蘋果的電腦,
主要原因就是單價太高,
我需要的用途(上網)用一台很便宜的PC也能做到.
2. 打敗盜版音樂的 iTunes + iPod.
這像是Steve Jobs的真本事. 他說服了唱片公司讓他的 iTunes
把一張專輯拆開來一首一首的賣.
iPod的高容量電池和精美的外觀是它成功的要件.
我也試用過別家廠牌的MP3播放器, 真的太爛了.
外觀沒iPod好, 很多廠牌沒像iPod支援中文歌名,
經常沒電, 還按鈕壞掉.
後來終於去買了台iPod Shuffle, 果然好用!
iTunes整理歌單很方便, 電力又強, 還可以聽Podcast的遠端教學!
在這項產品, 別家廠牌沒得比.
3. 成功領導通訊數位服務的 iPhone.
原本手機都要體積小, 螢幕小, 精簡作業系統,
封閉的軟體和音樂市場(電信公司自己經營的),
有硬體的鍵盤.
iPhone成功的要件:
* at&t願意合作, 提供Visual email,
讓聽語音留言不必一段一段的從頭聽到尾.
* 自家設計的作業系統非常省電而變得實用,
讓手機成為民眾非常依賴的隨身設備.
出門沒帶iPhone好像沒穿衣服!
* Steve Jobs在台上演出同時上網和同時講電話.
誰看了這段表演不想買iPhone?
相信多人都會像魔戒裡的Golum: We wants it!!!!!
* at&t 願意以綁約為前提, 來資助這台算貴的手機.
誰能拒絕這種約:
$199 一台 $650 的16GB iPhone帶回家, 綁約兩年.
月費 (at&t當時最便宜的) :
語音550分鍾, 未用完的可挪到下個月 : $40
數據 : $20 300MB
算一算 $20 * 24 = $480, $480 + $199 = $679
這樣不等於 at&t 貸款了$480 給用戶?
用戶每月攤還 $20, 還可得到300MB的數據量?
如果不用iPhone而改用別家的手機,
在那當下, 2007年, 使用起來會感覺比iPhone差很多.
等2年約滿了, iphone的市場價值還很高,
機況好點的通常可以賣到$400,
在用這錢去買台新的iPhone, 就可以一直傭有新款的iPhone,
而月租費, 若扣掉了每月灘地$20,
剩下的$40就和一般非智慧型手機一樣.
總而言之, at&t為了拉攏用戶, 2007-2009獨家有iPhone,
在用這種不用iPhone白不用的月費結構,
讓很多人沒什麼好顧慮的買下了iPhone.
4. 從Microsoft手中將軟體開發權搶走的 iPad.
iPad的成功建立在iPhone和iPod touch.
前面透過那兩機種, 軟體量 和接受度.
蘋果的App Store可以說把軟體行銷完全改了.
本來大部份的辦公室軟體都被Microsoft打敗了,
變成他們的獨家.
會寫軟體的小咖, 沒有好的管道來推銷產品.
出現了App Store, 任何無名小卒也可以寫好軟體,
送到App Store來公平競爭. 這非常好.
再次把權力還給了民眾!
現在平板電腦出貨量已開始超越筆電,
剩下來只差可多視窗, 滑鼠浮標 (Android已可以,iOS沒越獄也不行),
平板電腦就可漸漸取代桌上型電腦了.
Tablet到底贏在哪裡?
* 價錢低
* 開機,關機快
* 沒有那麼多病毒
* 穩定, 很少當機
Tablet目前還不能完全取代PC,
因為有一部份的PC軟體(如Java)還沒有Android/iOS版的,
但這種情況應該不會維持太久的!
我們在等Android/iOS版的 VirtualBox PC虛擬軟體出現,
到時所有的PC軟體都可以在平板上跑了.
那為什麼以前只要和Windows不相容的電腦都賣不好?
而現在的平板電腦用的CPU都沒和Intel相容,
也不能執行Windows軟體, 為何現在可以賣得比筆電好?
答案是 ~
平板電腦不但比筆電便宜, 輕巧, 電力能用很久,
微軟呆滯了太多年, 讓Android/iOS陣營裡出現了MSOffice相容的軟體,
此時有微軟或沒它們已沒太大關係了.
Windows程式的功能在這幾年, 也都開始出現在平板電腦上.
實在需要Windows的軟體, 我們可以放在一台遠端的PC上跑,
用平板的遠端軟體控制, 這樣就行了.
5. 讓人感覺良好的購物經驗 ~ 蘋果專賣店
什麼時候電子產品店面變成地標了?
現在有蘋果專賣店的地段, 就變成人潮聚集的地方.
平時還有免費教學課程, 快變成社會據點了.
旁邊若再開Starbucks, 那生意可想而知.
