今天有個年輕人(年約17~18左右)到我們門市
旁邊還有他妹妹
一近來就說手機怎樣怎樣!不能開!也不能充電
他要求退掉.不想要
但手機真的買回去很久了.怎麼可能可以退呢?
我同事就跟他說.不能退.只可以幫你送去維修師那.請她們幫忙更新或者是換新
年輕人就開始在那邊嘰嘰叫..說為啥不能退呀什麼的
之後就跟他說了一堆後.他就答應送去維修師那處理
過了幾分鐘
他老爸又過來
一進門有是批哩啪啦的一堆
對我們吼叫說”我什麼都不要聽!手機我也不要!”
先生吼不夠旁邊的年輕人也跟著叫囂
中間一大段省略>>>因為就是在那邊盧小小
後來就扯到了SIM卡
他們找不到SIM卡.說我們拿去了
前提是.我們維修手機是只收機子.絕不收SIM卡以及電池(除非電池有問題)
後來又在那邊批哩啪拉!吼叫!說要叫警察來
(可能是覺得我們偷他的卡.所以要找警察)
後來進去看的監視器.發現我們把SIM拿給年輕人.是他放在桌上沒拿走
後來找到了
當太太(全家都到了)跟他兒子說找到了
他就進門大叫.”卡片在哪找到的阿!!”(非常兇)
又接著說”阿不是說沒有嗎!!!”(眼神非常機車)
後來我同事就說
”先生你的態度也不用這樣吧”(會說這樣的話是算客氣了!)
沒想到那個死小孩竟然說
”態度是怎樣!阿你的態度是有多好!!神經病!”
我在一旁聽!非常非常的想打人!非常非常想罵!
但是如果罵出口!那我們就輸了
我同事是個很強勢的女生.通常遇到這種他不會都不說話的
但是那男的說完.我看我同事什麼都沒說
我很氣!因為他憑什麼罵人家神經病!
她們家人也沒上前教訓小孩!
真是有其父必有其子!!!
我同事什麼都沒說.只跟太太說了一句
”我們也是人生父母養的.假如今天是你女兒在這被可人這樣罵神經病.那你會怎
麼想”
事情完後.我同事就跑進去哭了
我從來沒看過她哭..因為她是個很好強的女生
所以我不知道要怎麼說
我看她哭我也很想哭
因為我幫不上什麼忙
讓她更委屈的是....
當初賣給那客人手機的小姐....不是她
而是站在旁邊的另一個小姐....
那她是不是白白的兇了一頓又受了一肚子委屈?
而我...又不是那種會跟客人硬碰硬的.....= =”
只覺得.
一樣都是人
為啥就會有人這樣機車呢
我們做這種行業的
只能忍
我們也是會有情緒的耶
莫名被罵
又只能偷偷的哭一哭發洩
真的會哭
別以為怎麼這麼誇張
畢竟
有些錯不在於我們
而客人永遠都是對的
這一點
證明了>>>>
做服務業的永遠都是被罵的那一方吧?
心理很難平衡>>>>>
PS你們知道為啥客人手機不能開機.不能充電嗎?
非常簡單
第1>>>>手機沒電了(測出來真的就這麼簡單)
第2>>>>手機電池如果你是屬於都用到完全沒有電的人.
用旅充充電的人需要先充一段時間手機才會有反應
所以通常會建議直接用座充充電
這麼簡單的問題.客人也不願意去接受
那我們要怎麼做才好?
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