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2009-08-06 20:46:13| 人氣3,810| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

嚴心鏞的『感動服務』

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各位可能還不能夠瞭解“銷售”這條路...
但是在我媽媽身邊那麼久了，今天我去聽了一場“驚天動地”
的演講...其實在聽到這場演講之前，我是一直很想回家的
因為真的很無聊，在聽完這場演講后我才真正瞭解到什麽叫做感動服務
在銷售路上「服務」對於一個業務員來說非常的重要...
整場演講中，他有說到幾句名言

“計較，是貧窮的開始＂
“相信就會看見，看見就會實現＂

還有他們亞都麗緻的四大守則

一、每個員工都是主人
二、尊重每個顧客的獨特性
三、想在顧客之前
四、決不輕易說不

“沒有不好的顧客，只有不對的態度＂

他的演講正如前面所說的，是由很多個故事串起來
我覺得很深刻的是
他講請嚴長壽去一所大學演講，然後演講完，送嚴長壽回去
他跟嚴長壽說，謝謝您，今天特地抽空來演講
嚴長壽回答說，我只是想為你做些什麼
（我記性不好，所以跟主講人會有一點出入）
（嚴心鏞是嚴長壽的姪子）

那我能夠為別人做些什麼呢？
我想對於嚴長壽而言，感動服務已經不只實踐在事業上，而是整個人生
如果可以快樂的投入工作裡面
如果可以快樂的投入生活裡面
這樣子的人生是不是更有意義？

最後結尾看影片，其實我不敢看
他在敘述的時候，一開始我有猜測到是不是那部
可是他講得很像笑話＝　＝＂讓我猶豫
結果一放出來，我根本根本不敢看，可是又很想看
可是音樂又很催淚，搭配影片
裡面沒有對話，可是從父親跟兒子的互動，
就可感受到父子流動的情感，那種想為兒子做些什麼
記得那天在耕心社看了這部影片
伊心老師跟我們說，其實後來那個爸爸檢查出有癌症，活不久，可是因為帶著兒子這樣比賽這樣運動，反而讓他無形中活了比預計更久
最後嚴先生引用聖經的經文來做為演講的結尾

生有時，死有時；

裁種有時，拔除有時；

拆毀有時，建造有時；

悲傷有時，歡樂有時；

哀慟有時，舞蹈有時；

尋找有時，遺失有時；

只有愛與對別人的付出，時時

真的...請大家發自內心的給對方一個“WOW”...

我要檢舉
台長： ✖~小馬馬™~✖
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皇家-柚王子
拍拍手
2009-08-08 18:06:53
熊熊
额。。。
虽然你这个文章很长啦~
但是偶坚持看完勒！！
不过~
虽然不知道你当时的心情怎样！！
我都会和你一样的！！
~我挺你~
2009-08-09 09:41:54
版主回應
當時在場的人沒有一個熱淚盈眶，因為他又給我們看兩個小短片...感人！！！！！恩恩...我好想你哦...
2009-08-10 17:41:16
BT
绝对赞
2009-08-15 10:45:53
版主回應
是啊
2009-08-21 17:10:45
奧爾思
嚴心鏞先生的新書【擁抱初衷：忍不住說WOW的感動服務方程式】推薦

　　嚴心鏞年輕求職時，外商公司開出的四個必備條件（包括英文能力），他沒有一項符合，卻仍能說動老闆雇用。之後表現傑出，甚至被派到香港打天下，開創了令美國總公司都不敢置信的驚人成績。

　　他始終相信：如果做事都能抱著不僅要感動自己，也要感動別人的目標，讓客戶進門後，帶著感動離去，以服務來替代行銷，以故事來取代廣告，那我們就為自己創造了無限的價值，而成功和賺錢只是必然的結果。

　　只要我們願意相信自己的夢想，看見自己成功的樣子，那麼「相信就會看見，看見就會實現」！

　　現在的嚴心鏞，致力於自己最喜愛的教育推廣與感動服務。他強調：千萬不要忽略「人」的價值，錢能蓋一座城堡，但只有「人」能使它溫暖！

　　他期盼透過本書，讓更多人成為感動別人的一份子，找到感動服務的成功方程式，影響更多人！

詳細內容
奧爾思官方網站 http://www.ours-service.com

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2010-10-13 20:53:27
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