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日經過台北車站新光三越百貨公司前,看到一年輕女孩著百貨公司制服,膝蓋敷著護膝,令人諸多感慨.臺灣百貨公司林立,看起來專櫃小姐個個光鮮亮麗,在賣場從事銷售服務,但背後卻是充滿許多無奈與苦楚.....................

首先.臺灣百貨公司許多屬於日系合作者,如新光三越,太平洋sogo................要求員工對待客戶百般依順如有遭受客人抱怨課訴專櫃小姐一律開除(sogo之流所採用的方式),當然在臺灣這看錢的社會有錢就是大爺,姑奶奶,只要稍服務不週,隨意往課服部門課訴一下,那專櫃小姐則吃不完兜著走,懲處扣薪並丟工作.更糟的是連申訴的機會都沒有.因為客人是財神豈能得罪.

目前臺灣百貨公司從業人員規定在賣場只能用站的,不能坐下,一天營業時間幾乎12時,好些有輪班也要站上6小時,幾乎個個小姐無不膝蓋關節受傷,血管靜脈曲張,尤其長期工作者為甚,可憐只不過想工作賺一份微薄的薪水.

至今數十年無人聞問關切,那些婦女團體,女權團體,人權團體,從未過問,並要求改善百貨業從業人員的嚴重問題.

本月一真實實例:

新光三越百貨公司服飾樓層,一女顧客覺價格太高要求專櫃小姐再降價,而該專櫃小姐只不過回答那客人,"妳再想想(等等)吧"考慮看看,價格不能再更低.............這般就遭課訴,罰2000元同時要求公司換專櫃小姐.客人並要求該服飾公司永不錄用該員.................揚言要她在百貨界消失.........................百貨公司為息事寧人,應付該客戶,只好開除該員了事.

這就是我們臺灣百貨公司專櫃小姐最辛酸的真實血淚的故事.