艾兒的夢想樂園 感性的、知性的， 關於行銷、工作、愛情與旅遊，全方位的自己。 期待大家與我一起夢想成真。^_^

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2007/10/9Belle
我必須承認，這大概是我自畢業以來，工作情緒最不穩定的一週。面對著大
家的冷嘲熱諷，自認為EQ很高的我也面臨抓狂邊緣。

一早剛踏進會議室，就聽見同事J說：「以後最後一個進來的要請大家喝飲料！」我愣了一下，剛才是在做學員的客戶服務，比前一位晚了一分鐘，所以要罰錢?!

老闆跟著說：「以後遲到一次就罰一次！」我沒吭聲。本來開會就應該要準時，不過主管卻不講每天遲到早退的人？

接著，開始業績review。有趣的是：部門內每個人一起來檢討我個人的業績，針對合作廠商及活動一一的指出錯誤：包括一堂早已過期的認證課程為何沒有推廣（這是一門連開課單位都沒招到學生的課）、第四季的課量其實還是很多（數量比前三季少了四分之一）、為何要推行銷的課不推業務的課…..最後大頭看著我來個總結：如果對產品不熟悉是說不過去的。

一開始，我還試著解釋：通路宣傳是一個很大的問題。（如果一個專人負
通路行銷一年只帶進兩張訂單，一張EDM能夠帶進同樣的效果已經要偷笑。）

大家都能混，為何你不能混?!
不過，當我發現辯解沒有用的時候，我只能說：謝謝大家的建議，我會研究
一下跟各位報告。然後在與供應商求證之後發了一封信….我講的其實都是正確的。

　　或許是太過於天真與積極，我竟然莫名的成為被攻擊的對象。有朋友冷冷的說：因為過去的我太過於自負，太過於習慣被肯定，所以一點點的不如意就開始跳腳。

　　這或者有一些道理。主觀意識太強、喜怒哀樂全放臉上的我，容易成為攻擊的目標，再加上太急於表現，把公司的事當成自己的事在辦容易樹敵。

　　大學同學F問我：「大家都能混，為什麼你不能混？」我嘆了一口氣。
混水摸魚的工作態度本來就不是對的，與其花時間鬥爭整，上班不如多花力氣想想如何提升業績吧！

「這你就不懂了。很多人沒能力把地方掃乾淨，乾脆就把它弄髒。」B講得頭頭是道：「要生存下去的唯一方法就是--得過且過。」

以身作則的重要性
這的確是上班族的悲哀。

人在江湖身不由己。「錢多事少離家近」一直是很多人憧憬的工作環境，身
為帶領部屬打仗的主管，有必要讓員工們願意全力以赴，最好的方法就是以身作則。

問題是：很多公司的中高階層，要求大家佩戴識別證上下班，他們自己卻從來沒有帶、工作週報寫與不寫都不會怎樣、要求大家的速度要快，個人的工作卻可以一拖再拖…..於是乎，形成上樑不正下樑歪的惡性循環。

套一句以前我老闆說的話：「如果你自己都不在乎，別人為何要在意？」每個人的工作都很忙，你是否有讓對方知道：你真的很在意這件事、這個專案。因為沒有一個人是理應要幫你做些什麼。唯有讓對方感受到事情的重要性與急迫性，他們才會把它當成一回事。

因此除了績效之外，在上位者應該注意的是這位下屬是否有用心的盡全力做事？然後適時的給予指正。

「他們說…」只是一個爛藉口
　這幾年來，我最常聽到的一個理由是「他們說…」。當老闆問部屬這案子的進度如何，很多人會回答：IT他們說….，所以無法….

我聽了很不能理解：他們說是他們的事，重點在於你自己會怎麼說呢？主事者要的不是這些荒腔走板的台詞，而是你．自．己的判斷與分析，提出建議解決之道，才能真正的幫助主子們。

職場上有所謂的「黑洞十年」，亦即工作的前十年都是摸黑進行，對於很多事都是一知半解，很容易有情緒上的波動。十年過後，各種光怪陸離的事情也都看過遇過了，就能開始老僧入定般的悠然自在。

期待很快就能走到這一步。廣大的上班族們，共勉之。


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