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2009-04-27 12:18:25| 人氣91| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

A客追蹤

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母親節的大檔期到來，
相對的目標也飆高，
但是我的業績並沒有相對成長。
我的天啊...

我手上有整理一份客人的資料，
這幾天有空，我就開始一個一個的打電話追蹤。

從在亞力實習開始，
耳濡目染之下，
就很知道要培養自己的主客戶。

後來在餐廳上班，
老是聽老闆娘在講欣葉的經理就算調點了，
客人還是會跟著經理跑。

不為什麼，就是一份用心罷了。

現在做業務也是一樣，
雖然我不是那種很會議價的殺手業務，
因為我自己買東西我也不喜歡殺價。

但我敢保證我對我成交的客人70%都有印象！
不是因為他家是地主家財萬貫怎樣怎樣的，
而是我會記得他們的貼身資訊，
諸如家庭成員啦，養幾條狗啦...之類的..
幾乎是聽到名字，我大概就知道他跟我買什麼買多少錢。

有同事甚至會驚訝我還敢打電話給客人，
因為敝公司的產品實在太棒了！

客戶名單一打開來，
有些客人人真的很nice，
有些客人我真的會不太敢打給他...
這些都要看當時的成交氣氛。

有的客人已經飛回他的國家，
有的會很心虛跟你說他都在偷懶，
大概100個裡面只會有一個跟你說他瘦了30公斤...

但就有一個客人我真的兩年來，
連追蹤都不敢追蹤，
因為我那時候剛進公司有些狀況不是很瞭解，
結果就被罵得狗血淋頭！

但是就在前天，
我鼓起勇氣打了電話給他，
我跟她道歉以及道謝！

道歉的是因為我那時候真的很菜，造成客人情緒上的不悅。
道謝的是因為如果不是她，我現在還是會犯同樣的錯誤。

結果我一打給他，
客人根本沒什麼印象，
而且還笑笑的...
說我怎麼這麼"古意"

還好他說剛好他想要再買一些東西..


真的是，成也客人，敗也客人...


吼唷，接下來居然要連上7天的班...
希望我是鐵人！

我要檢舉
台長： 紙做的老虎

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