24h購物| | PChome| 登入
2004-12-03 10:15:46| 人氣284| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

態度

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

辦公室後面有二家便利商店
一家是全家, 一家是7-11

7-11就在後門的正對面, 全家雖遠了一點, 不過也只隔了一間店面
發現7-11的小姐最近改了個髮型, 突然想起這和我近來幾乎不去只差二步路的全家好像有點關係

嗯~我承認一開始是有點懶,所以比較少去全家
不過後來感受到的不同的態度, 所以我的選擇也就更明確

最早的時候7-11的服務也是一般, 就和其他的分店差不多
後來來了個小姐, 外型普通, 可是清亮問好的聲音, 溫柔的態度, 讓人感受到她工作的熱忱, 買東西的人感覺跟著快樂起來

不久之後又來了另一個小姐, 這個店員個子比之前的小了一點, 良好態度就和先來的那個一樣讓人愉悅, 只是她臉上少了點自信的神情, 卻多了幾分的謙卑, 在用二手遞交零錢和發票時, 還會客氣的鞠躬, 有時我都會覺得她太客氣了, 結帳時大概都會說二到三次的謝謝, 拿錢時謝一次, 找錢拿發票時再謝一次, 遞給我微波後的東西再謝一次, 有時忘了拿吸管, 會再說一次對不起加上謝謝…..

上禮拜發現後來的這個小姐染了頭髮, 還燙了捲髮, 聲音態度依舊, 雖然仍不像第一位小姐那樣大方, 但多了點自信, 偶爾會與客人有目光上的接觸

每當這二個小姐一起值勤, 店裡可熱鬧了, 歡迎光臨, 謝謝, 讓你久等了, 小心燙的聲音此起彼落, 雖然只有短短幾分鐘的互動, 感覺也是愉悅的

有趣的是這樣的態度似乎是會傳染的, 原來店裡有另一個賣相不佳, 體型又碩大的店員, 成天板著臉, 看了就讓人想打她, 不過近來她臉上的線條也變柔和了, 態度也多了幾分的真誠. 而且店內客人不耐煩的抱怨少了不少

呵~原來我們的態度不只影響著自己一天是要快樂還是難過, 還會跟著影響著周遭的人, 而且最後還是會回向到自己身上!

嗯~接下來該用什麼樣的態度來面對我每天的生活呢?

PS. 感受到好的服務後, 我的胃口似乎被養大了, 現在只要遇到店員愛理不理的,我都不會考慮在那家店買東西, 不過我想像那種服務不佳的店, 很難在快速改變的環境中繼續生存下去吧!!

我要檢舉
台長： 亞瑟

您可能對以下文章有興趣

人氣(284) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 心情日記(隨筆、日記、心情手札) | 個人分類: 偶有所得 |
此分類下一篇:Culture Gap? Generation Gap?
此分類上一篇:再見了,可魯!

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文