annie_tony0904

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過年前想換台42吋電視，看到家樂褔DM的聲寶一台約27,000左右,於是服務台詢問,是否免運費,

結果服務人員就說,要三萬元以上才可免運費,我說差一點而且也不行嗎?

服務人員說: 不行.

於是我上奇摩超級商城查詢一樣的商品,結果價格還比較便宜,重點是免費安裝也不用運費.

只能說:會做生意及不會做生意的差別,就在是否懂得彈性.

過一段時間,想想飲水器也該換了,於是就去離家最近的蘆洲家樂褔購購一台,

晶工JD3633的飲水器,價格2,488元,但使用的第一天就有聲音,

原本以為是加熱聲,但隔了一天還是一樣,晚上聲音更大,

所以隔天早上打去晶工詢問(星期六),但服務人員說:要星期一才能回覆,要我打台北服務電話.

1/31打去詢問,維修人員說,應該是馬達壞了,要我和家樂褔換貨.（品質真的很差）

於是打去家樂褔的家電,一位江先生接的,問了我一起問題,然後說要問課長,就未來電告知,

我忍不住的又打過去,江先生才說,只能換貨給你,但要等到貨來才可以換.

但等到2/4一直未有消息,

真的讓人有些不悅,所以我又打去詢問,結果是另一位小姐接,

我說找江先生,她問我什麼事,那我說,可否請你查一下晶工JD-3633的商品有貨嗎?

她說:你等一下,才告訴我,現在沒貨,

我真的有點生氣了,她才告訴我,會持續追蹤,一有貨會通知我去換貨,

我說:好.

沒想到真的要發牌氣才有用,到了下午就接到電話,說貨到.

我詢問:是到服務台換貨嗎?

小姐回答:對,會將貨放在服務台,

所以我馬上騎著我的50CC去換貨,好難戴.

到了二樓詢問門口的小姐,小姐說:要換貨到三樓,並說:你可以走樓梯,但我走到三樓門是關的,

於是將商品放在一旁,把門打開,

到了三樓,服務台小姐,又要我自已搬到二樓,可能看我很累,於是向我要了十元,去幫我拿手推車,

但態度不是很好．

到二樓,門口的小姐說:商品不能推進去,但也未叫該部門的人出來,真的過火大了,

剛好有一位服務人員走來,我說我要換貨,又要問我一次什麼問題,我說我找江先生,結果,是另一位先生,

又問我是什麼問題,我說請給我換貨,那服務人員才去拿貨讓我換,

重點是,我將推車推回去放竟然沒有十元退回,真的很可惡的服務人員.

這種服務真的很爛，服務人員的素質真差，還好我最近要換熱水器及一些家電沒去那裏買，

不然光換貨就一肚子氣了．