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2007-06-06 16:15:22| 人氣187| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

請警惕國泰航空

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終于有機會抒發堵在心里的這口悶氣,說來也有兩個多月了。
三月底我家谷谷滿兩歲生日,我帶著他從廈門到香港轉機回臺灣過生日。在廈門劃機位的時候,我問國泰的地勤,因為等我兒子回來大陸的時候已經滿兩歲了,是否要補其中的差價。國泰地勤告訴我說不用,往返的機票是按出票的時間算年齡。
四月初要回來的前幾天,兒子突然感染上輪狀病毒,住院了三天,出院的第三天我就帶著兒子回大陸,本來想延期,因為那時機位很緊張,所以按原定時間。
在臺灣劃機位的時候,他問我小朋友滿兩歲沒,我說滿了,需不需要補票?他說不用,按出票的時間算就好了。他幫我兒子劃了INF的登機牌,媽媽們應該都知道,就是沒位置的機票。
臺灣飛香港的飛機上,空服問我小朋友滿兩歲沒,我回答有,可是沒有位置。她們看了我的登機牌,給我一個BB安全扣,起飛時候我抱著兒子。
在香港飛廈門的飛機上,兒子因為大病初愈很疲倦,一直賴在我身上,飛機要起飛的時候,突然有個空服小姐過來問我小朋友多大,我說兩歲,她說兩歲一定要自己坐。
我想說聽她們的,把兒子放在旁邊的空位上,兒子馬上大哭,我心疼他不舒服就抱著他。
一會空服小姐又過來,讓我把兒子放在位置上,我說我兒子是沒有位置的,讓她給我一個BB安全扣,并告訴她我前一班飛機也是這樣。她不肯,說什么兩歲一定要自己坐,兒子當時已經開始吵鬧,我又心疼又生氣,心想我前一個小時才抱著兒子起飛,怎么現在又不可以了。我告訴她小朋友不舒服不肯坐,而且滿兩歲才幾天,因為那時我兒子已經哭的很厲害。她堅持說如果我不讓小朋友坐下,飛機就不能起飛。
我氣了,什么爛規定,剛才不是飛的好好的嗎?我說:飛機起飛不關我的事,我又沒有錯。
不得了,一下子陸續來了兩三個空服人員,讓我把小朋友放到位置上,兒子都嚇得不敢出聲,我真是氣啊!直覺得莫名其妙,上班飛機不是好好的嗎?
這次更精彩了,又來了個管理階層,講話態度也很兇。我急了,打開背包拿出我的登機牌給她看,告訴她我兒子是INF的,沒有位置的,誰知道她看也不看一眼,一把把我手推開,說:如果你不好好坐下,我就請航警把你趕下飛機!
真是沒天理!連日的疲憊,加上五個空服的圍攻,我眼淚一直掉,想想自己還真沒出息。
兒子這時還伸手摸摸我的臉安慰我,乖乖的趴在我身上。我看他也被嚇壞了,加上也真的要起飛了,我無奈的再次把他放在我旁邊的位置,還好這次他很乖,可能是嚇的不敢動了。
我告訴那個主管,我要投訴,她很傲慢的說:隨便你,我等會叫人送表格來。
飛機起飛后,更可笑的來了。
一個空服小姐急急忙忙的走來,蹲在我面前,說:不好意思,我們剛才弄錯了,你小朋友是沒有位置的,真對不起......
那個悶啊!恨不得把飛機給砸了,剛才飛機上所有的人都認為是我無理取鬧,弄來弄去還是她們弄錯了,想著剛才受的委屈,兒子受的驚嚇,我真是冤啊!
下飛機的時候,我堅持要那個管理階層給我道歉,雖然她道了歉,承認她們弄錯了,卻還說錯不在她,是地勤劃錯機票,兩歲的孩子不能劃INF,還說她態度惡劣是因為飛機要起飛,她很急,這個解釋你能接受嗎?
我不知你們哪里出錯,總之我拿著INF的機票就沒有位置可以坐,最后她自己也說如果是INF的機票是不能坐別的位置。那也就是說,我剛才是白白捱你們罵,還差點被你們趕下飛機?
我有寫投訴信,可是如同石沉大海,無息無蹤。
罷!罷!罷!以后我寧可冒死坐華*的,也永遠、永遠不要坐國泰航空!她們的態度讓我永生難忘,無端受的委屈也讓我受傷的很。
唉!什么世道,花錢買氣受!

台長: 幸福啷當
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