面對形形色色的職場壓力，你該如何做好心理調適，才能成為快樂工作人？黃怡翔博士根據臨床經驗，以案例故事的方式，教你如何排解職場疑難雜症。
．個案：產品專員 / 29歲
黃博士您好，我目前從事的職位是產品專員，今年29歲，現在在一間公司上班已經1個多月了，我覺得我和我的主管（也就是公司的老闆）無法溝通。
他在溝通事情的時候，永遠不會給答案，要我自己去找！但是，當找到的答案不是他喜歡的，或者業務部有意見時，他就會在會議上大聲責怪我的不是。
又或者，他在會議上發表一個意見或一個提議時，就會轉頭去問業務部，要求業務部的成員一定要表達意見，若是沒有意見，他就會給那個業務一個白眼。
所以，每次跟他開會，我都很害怕，我的自信心一點一點的被他磨光了，現在很沒有勇氣面對他……
請問，我該如何面對他呢？
PS. 我很喜歡我的工作，只是不喜歡我的主管！
．黃怡翔博士回答：
其實，你這封詢問信的主題，已經給了自己答案。也就是說，你的確是有一個EQ低的長官。
所以，千萬不要因為被EQ低的人否定，而降低了對自己的信心。有很多組織裡面的長官或是領導者，沒有能力下決斷以及提供清楚的方向，讓部屬去跟隨執行，這是屬於上司「領導無方」的問題。
「領導無方」的上司對於部屬而言，常常感覺到的「症狀」如下：
覺得自己總是被拒絕，或者是提出來的意見總是被否定，但是，當請教上司該怎麼做的時候，他/她自己也提不出一個確定的方向，使得身為屬下的你常常有挫折感，因不確定而產生的焦慮感，甚至有「自信心一點一滴的被磨光」的感受。
．勇敢表白自己的感受
遇到這種情形，根本解決的方法如下：
首先，你必須有勇氣明白的向上司承認，在這麼多次提案以及提出意見都被他拒絕之後，你已經不知道他到底要的是什麼了！也就是他的要求可能早已超過你的能力的範圍了。要做到這一步其實是有點困難的，因為要在沒有能力的上司面前，承認自己是沒有能力的，的確需要勇氣。
如此表白是把組織裡，你的職務上的問題能夠檯面化，以部下給予上司回饋的方式，讓他知道部下並沒有足夠的訓練及指導，來達到工作目標。就好像在戰場上沒有足夠裝備和指揮官清楚的攻擊方向，就要完成前線殺敵的任務。
．引導上司說清楚，講明白
再來，明白坦承地告訴上司你的感受之後，可以利用溝通技巧中的「引導式問句」，要求他/她一步一步，仔細具體的告訴你，正確的作法和方向是什麼。
沒有人喜歡在會議上或是其他的人面前，大聲的被自己的主管斥責，這一點也是你可以提出來，虛心的和上司溝通的部分。你可以很虛心明白的告訴老闆，你很喜歡這個工作，而且也想要學習，如果他以這樣的態度對待你，對你的學習與成長並沒有幫助。
新上班1個多月，還屬於調適磨合期，不妨勇敢的嘗試和上司溝通。
一個成熟與健康的主管，在聽到屬下給予的意見及建議的時候，會敞開心胸願意去做更動與調適，展現他實事求是的能力以及人際處理的彈性，否則將留不住好的人才。
．【職場人際太極招式演練】－引導式問句
所謂「引導式問句」，就是鼓勵講話的一方，把簡短抽象的意思，用具體的方式表達出來。成功的引導式問句，能夠讓對方詳細的把重點說明清楚，因而克服某個特殊的問題環節。
引導式的問句通常包含下列的關鍵字詞：
1.你說的……是什麼意思？
2.你說的……應該要怎麼做？
3.為什麼你說……？
4.那我這麼做……可不可以？
還有一個常用且很有效的引導式問句：能不能請你舉個具體的例子？
．引導式問答具體範例
下面是一段引導式問答的具體操作：
上司：這個提案真是太糟糕了！真不曉得怎麼會做出這種案子？
屬下：老闆，能不能請你舉個例子，說明一下這提案糟糕的地方在哪裡？
或者你可以問：「老闆，能不能請你告訴我，這個提案的哪一個部分讓你覺得它是很糟糕的？」
也可以問：「老闆，你說這個提案很糟糕，你指的『很糟糕』是什麼意思呢？」
還有：「老闆，能不能請你詳細一點告訴我，如果這提案不該是這個樣子的話，你認為應該是什麼樣子的呢？」
成功的連續使用引導式問句之後，會讓原本習慣用抽象簡短話語表達的人，突然像打開匣子一般，跟你講了一大堆新的訊息，而這些訊息，將有助於你克服原本的障礙環節，以及釐清接下來的行動步驟。
．可能主管自己也不知道答案
當然，成功的使用引導式問句，也可以明確的辨別出上司，是不是真的清楚他/她自己要求的到底是什麼。當你發現，提出這些引導式的問句，而且希望上司能夠具體的解說清楚（包括數目字、步驟、以及為什麼等等……），而他卻沒有直接回答、顧左右而言他、甚至變得生氣，開始責怪你的時候，你也可以得到一個非常重要的訊息，那就是：其實他自己也不知道答案！
最後的提醒：有時候引導式的問句，必須要連續使用幾句之後，才能夠達到效果，經過重複練習，一定可以讓你更加得心應手的。
資料來源：Career就業情報
文章定位：
