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理直的人,要用氣和來交朋友
 
                                                「小姐！妳過來！妳過來！」

顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：

                         「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」

                                                           「真對不起！」

                                                     服務小姐陪不是地笑道：

                                                     「我立刻給您換一杯。」

                                                      新紅茶很快就準備好了，

                                                         碟邊跟前一杯一樣，

                                                     放著新鮮的檸檬和牛乳。  

　                                      小姐輕輕放在顧客面前又輕聲地說：

       「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

                           顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶， 走出去。

有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？

麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」  
「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待； 正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」

                   小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。  理直的人，要用氣和來交朋友！」

                                    每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

                                       往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，

                                                想到她「理直氣和」的理論，

                                  也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！

                                            他們常看到，那位曾經粗魯的客人，

                                       和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。 
 
                                                                       後記：
                                              「理直氣壯」不如「理直氣和」，
                                                     後者更見涵養、更有風度！
                                                        這是值得大家學習的。