旁觀 旁觀紀錄是我的工作，我寫下來我看到的，聽到的，還有那麽一點我的感受 我是個記者，每天要幹活 工齡已有15年

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---在一個舊舊的大樓裏，坐電梯再走樓梯，可以到那個政府部門辦公室，很特別的，門口有機場那樣的安檢設備----




有個電影叫 莫斯科不相信眼淚，故事好看，名字也很動人。不過，不少寫莫斯科遊記的不愉快經歷，都會用這個。好像很符合場景特徵。

其實，今天的莫斯科很需要來自各地的笑容，不再是眼淚。當然有經驗的人還是會警告說，在莫斯科，小心它的海關和警察。我們的導遊伊格爾也說：我不理他，如果他找我麻煩。他說在莫斯科，外國人問路，不要找警察。

我們在莫斯科的重要場景是採訪莫斯科市政府旅遊委員會副會長伊蓮娜 皮斯庫納娃，這是一個高官，40嵗多，清瘦，很幹練，衣著很簡單，但品質不俗。她是我在莫斯科少見的中年婦女清瘦型。也許，只有他們每天面對困難，才會這樣。

她很健談，也有耐心，但還是受到來自港臺的記者的圍追堵截，她說俄羅斯的旅遊結構不符合國際標準，正在加大投資樹立莫斯科的好形象。

在80年代末期，前蘇聯的旅遊業比較發達，當時，莫斯科每年就有超過600万人入境，比今天的200多万多得多。伊蓮娜 皮斯庫納娃介紹說當時有3個單位管旅遊，負責對外國際旅遊的全蘇旅行社，衛星旅行社，還有負責國内旅遊業務的前蘇聯工會旅行社。“80年代後期，蘇聯解體，破壞了原來的制度，在一段時間内沒有人控制局面。”她的無奈寫在臉上，“今天快快應該恢復旅遊業務”。

在1992年，莫斯科市長魯日科伕就開始提出“旅遊和莫斯科發展分不開”的主張，這位強勢的俄羅斯首都管理者推動經濟重建，也推動莫斯科對外敞開大門，1998年成立莫斯科市政府旅遊委員，專門推動旅遊業務，莫斯科參加了16、17屆國際旅遊大會，在海外做廣告介紹正在恢復傳統的俄羅斯，“很多工作從0開始，要重新建立莫斯科的形象。”

其實，莫斯科的壓力不小，雖然建了不少大酒店，有在紅場邊上的莫斯科大飯店，6000閒客房、歐洲最大的俄羅斯酒店，還有好多家4星級酒店，比如我們住的COSMOS，橢圓形的大酒店，晚上有星星閃爍。但莫斯科缺少適合觀光客的三星級酒店，也缺少新的旅遊大巴，莫斯科政府已經投入500万美元購買新大巴，這有點誇張，但也是事實。因爲莫斯科的公共汽車真的很破很破，他們的有軌電車也很破。

莫斯科市政府旅遊委員會副會長伊蓮娜 皮斯庫納娃承認莫斯科的警察問題很多，包括敲詐、亂罰款都是經常發生的事，但她說已經和内務部協調，年内會解決很多問題。她説話很可愛，“如果有些部門形式主義，我們也有辦法解決，就是我們的市長直接和普京總統商議解決。”

她也很感性，“我住在莫斯科郊區，每天回家很晚，對莫斯科警察沒有懷疑”，她也坦率：我更尊重蘇聯時期的警察。

這個成立不久的部門拿出了一組數據，通過航空港入境統計，1998年到莫斯科的外國人只有98万，1999年107万，2000年140万，2001年170万，2002年225万。她希望2010年可以達到500万。但她沒有統計來自歐亞火車的旅客、坐小汽車入境的旅客，還有24小時内離開，過境的旅客沒有分類統計。這組數據明顯粗糙。

2002年來自中國大陸的旅客有63715人，臺灣旅客有5564人。但導遊伊格爾說不太可能這麽少，他一個人就差不多接待過4000人的中國團，大部分是臺灣人。

在莫斯科旅遊多的還是歐美人，2001年14。7万德國人去了，2002年增加到17。65万人，美國人其次，2001年有12万人，其次是意大利人、法國人、日本人、英國人、南非、還有西班牙。

莫斯科市政府旅遊委員會為推廣莫斯科觀光，在三月三日到九日舉行傳統送冬節嘉年華會活動，邀請包括美國、加拿大、西班牙、南韓、台灣等九個國家地區主要媒體旅遊記者訪問俄羅斯，台灣與香港為第一批抵達記者團體。

莫斯科政府表現出積極的心態，去讓媒體了解莫斯科。但明顯，他們很笨拙的在表達自己的願望，有海關問題、接待和媒體政府互動問題、資料的準備問題等等。

雖然如此，伊蓮娜 皮斯庫納娃代表的政府部門仍然堅持表達了自己的希望，莫斯科有誠意改變，也有願望迎接大家的到來。

他們也正在成立旅遊信息中心，組織各種信息，向遊客提供最新消息。她還公佈了莫斯科旅遊委員會的申訴電話：2902003。“從早上9點到晚上20點，都有懂英語、法語的人接電話，不久還會有懂中文的，因爲中國遊客很多，遇到問題也多。”


有興趣關注莫斯科，可以通過幾個網站：

www.moscowcity.com
http://www.mn.ru/english/
http://www.renmin-hotel.com/huaren/huaren.htm