步驟 1：檢查網路連線
確認您可以成功存取其他網站。如果可以成功存取其他網站，表示您的網路連線運作正常。
步驟 2：檢查您個人的防火牆程式設定
如果有安裝個人防火牆程式，您可能需要重新設定或更新個人防火牆程式。Windows Update 用戶端和 Microsoft Update 用戶端是在 Svchost.exe 的執行個體中執行。Svchost.exe 執行個體需要存取網路。如需有關如何重新設定或更新防火牆程式的詳細資訊，請參閱程式隨附的說明文件、檢閱程式的說明檔案，或與程式廠商連絡。 如需有關如何連絡程式製造商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) Hardware and software vendor contact information, A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) Hardware and software vendor contact information, L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
如果要疑難排解或確保您執行的任何防火牆程式不會干擾 Windows Update，請嘗試下列步驟。
重要 在您停用防火牆進行疑難排解前，請開啟 Windows XP 網際網路連線防火牆。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]，再按兩下 [網路和網際網路連線]，然後按一下 [網路連線]。
2. 用滑鼠右鍵按一下您想開啟之 [網際網路連線防火牆] 的連線，再按一下 [內容]。
3. 在 [進階] 索引標籤上，按一下以選取 [保護我的電腦或網路] 方塊。
暫時停用您的防火牆程式，並查看現在是否可以存取 Microsoft Windows Update 網站。即使您執行的防火牆之前沒有發生過問題，防火牆的新更新也可能會造成問題。
步驟 3：停用軟體加速器程式
停用任何的軟體加速器程式。這些程式的例子有檔案下載加速器和網際網路連線速度加速器。
步驟 4：將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入到「信任的網站」清單中
將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入到 Internet Explorer「信任的網站」清單中。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1. 啟動 Microsoft Internet Explorer。
2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]。
3. 按一下 [安全性] 索引標籤，再按一下 [信任的網站]。
4. 按一下 [網站]，然後按一下以清除 [此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https:)] 核取方塊。
5. 在 [將此網站加到該區域] 方塊中，輸入下列每個位址，並在輸入每個位址之後按一下 [新增]： •
http://update.microsoft.com
•
http://download.windowsupdate.microsoft.com
•
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
6. 按兩次 [確定]。
步驟 5：從 Hosts 檔案移除 Windows Update 和 Microsoft Update 的項目
某些程式可能會修改 Hosts 檔案以控制 DNS 名稱解析。有時候，Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站的項目可能存在 Hosts 檔案中。如果要從 Hosts 檔案移除這些項目，請執行下列步驟： 1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 notepad %windir%system32driversetchosts，然後按一下 [確定]。
注意 如果提示您選擇一個程式來開啟 Hosts 檔案，請按一下 [記事本]，再按一下選取 [永遠用選取的程式來開啟這種檔案] 選項，然後按一下 [確認]。
2. 在「記事本」中，設定 Hosts 檔案中包含 Windows Update 項目的每一列，如此，存取檔案時就不會讀取到它們。如果要執行這項操作，請將數字符號 (#) 放到包含 "microsoft" 和 "update" 的每一列前面。例如，將數字符號 (#) 加到下列項目的開頭： • # 64.4.21.125
http://update.microsoft.com
• # 64.4.21.125
http://windowsupdate.microsoft.com
3. 移除任何包含 Windows Update 或 Microsoft Update 項目的列。例如，移除下列項目 (如果有)：
http://update.microsoft.com
4. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [儲存檔案]。
5. 結束「記事本」。
6. 重新啟動電腦。
注意 如果您不想重新啟動電腦，也可以清除 DNS 解析程式快取。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： a. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
b. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig /flushdns，然後按下 ENTER 鍵。
步驟 6：從 WinHTTP Proxy 設定移除 Proxy 伺服器項目
如果您不位於企業網路，或不使用 Proxy 伺服器連線到網際網路，請清除 WinHTTP Proxy 設定。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1. 開啟 Internet Explorer。
2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]。
3. 按一下 [連線] 索引標籤，然後按一下 [區域網路設定]。.
4. 在 [區域網路 (LAN) 設定] 對話方塊中，按一下以選取 [自動偵測設定] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
5. 結束 Internet Explorer。
6. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
7. 輸入下列命令。輸入每一個命令後按 ENTER。 a. proxycfg -d
b. net stop wuauserv
c. net start wuauserv
d. exit
