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2017-03-22 16:26:12| 人氣93| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

飯店大堂經理風云錄

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本人有7年酒店工作經驗，其中3年大堂經理。其間處理過無數變態案例。故而有豐富的故事資料和大家分享。現整理一部分供大家娛樂，如果喜歡請多多反饋，這樣就可以給我繼續寫這個主題的動力。謝謝。

假如您不幸在酒店工作。恐怕您最知道大堂經理是個什么玩意了。而真正了解這個職位的秘密的人就很少。大多數人都認為大堂經理是美差。天天在大堂里遛彎，拿高工資，泡前臺MM、餐廳領位、各部門美女等等。

其實大堂經理最慘了。特別是在我國的酒店業，純粹一“孫子”行業。榮譽給了領導，黑鍋全是我背。現講幾個奇聞異事，供大家娛樂。

（1）早餐記。

一日，一外地客人跑來投訴：“誒，我縮,火雞！（誒，我說，伙計！）你姐也叫私刑飯店呀！（你這也叫四星飯店呀！）么早餐也推沒檔次了（媽的，早餐也太沒有檔次了！）”

大堂經理：“對不起啊，先生（這‘對不起’三個字都成了我們這行的口頭語。另外一句就事‘廁所您往前走然后左拐……’）您給具體說說……”

客人：“你介（這）西餐廳早上咋連個包子，油條都沒有啊！最起碼也得給碗餛燉呀！”

大堂經理：“……”

（2）問價格記。

一客人：“通緝，我住蓄！最便宜的房間多少錢？”（同志,我住宿）站在前臺的大堂經理：“您好，我們最便宜的是雙人間330元。”（便宜吧，那幾年酒店業不景氣）

客人立馬掏出115元說，“住一宿！”

大堂經理說，“您這…………？”

“我一個銀住（我一個人住）！”客人說。

“我知道，”大堂無奈，“可是我們房價就是330元，您這個連房價都不夠，就更別說長途電話押金了，另外您不是還得有其他店內消費么？”

“我一個銀住！不打電話，雙人330，我單銀不揍死115？（我單人不就是115？）”

（3）睡大床記

某日，酒店沒有大床房間了。

一黑社會打扮的男人來前臺C/I。（登記入住）

大堂經理剛好在，于是解釋道：“對不起先生，我們沒有大床房間了。您看您能不能一個人住有兩張單人床的房間？”

“行！”客人低頭填RC（登記表）回答道。

“謝謝您啊！”

“唉，我就不喜歡大床，躺在床上想擤個鼻涕，吐口痰什么的都噴不出去。老弄床上！”

“………………#￥#￥%￥%……”大堂經理額頭冒汗半天沒說出話來。

（4）長篇：“中國公主”來訪記

一天下午，我正坐在辦公室里偷閑。前臺一女員工氣憤地跑近來說：“大堂，您出來一下！”

我到前臺一看。有一個穿一身粉色連衣裙，帶粉色帽子，踩粉色鞋的50歲開外“少女”正站在前臺。那個平時很文靜的女員工用手指著粉色少女說：“找你！”

當時我差點沒暈倒。她怎么敢這么稱呼客人呀？還是指著人家鼻子！

我趕緊過去，只見那個粉色50開外少女說：“那好，你再給查一下吧。”說完，轉身就走了。

……？？？

她什么意思啊？我什么都還沒說，她沖我“那好”個屁呀？而且還轉身就走了。

問了那個女員工才知道，她要找一個根本就不在我們酒店住的臺灣人。每次告訴她沒有，她就說一次上面那句話然后轉身坐大堂沙發上，過不了5分鐘還回來問，就跟第一次來問似的。

據說到我出來為止，她已經這樣干了至少5回了。

就在員工給我解釋過程中，我發現她坐在沙發上和人聊天。可是那里只有她一個人。只見她一會對著左邊的空氣說幾句，一會又轉向右邊。

而且我發現，她沖左邊說話時比較兇，沖右邊就很和藹。

靠！原來這是一瘋子！

我趕緊走出臺子，站在她身后，聽見她說了一句話，差點沒昏過去。她說：“這九十億美金是我的，你憑什么把它留在臺灣？這是聯合國給我的！”

立刻，叫保安部嚴密關注此人。通知前臺，她再詢問就說她要找的臺灣人改住王府飯店了！（哈哈，這招夠損的吧！）
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台長： 吃喝玩樂
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