AccessUs 【正平整合行銷】

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隨著新冠疫情(COVID-19)強化消費者線上消費採購習慣，促使企業加速進軍跨境電商的腳步，研究機構MarketWatch預測，到2030年的全球B2C跨境電子商務市場，年複合成長率高達24.9%，規模將從2020年的7,925億美元成長到2030年的5.14兆美元[註1]。台灣也不例外，台灣跨境電商整合顧問公司秩宇(Wiser)自行統計的資料顯示，2021年台灣跨境電商諮詢率成長幅度高達392%，顯見台灣企業不但具備搶佔全球市場的旺盛企圖心，對全球電子商務的佈局更是積極。

但要成功抓住跨境電商新契機，專業人才、策略擬定、營運管理等三大要件不可或缺。「秩宇的宗旨，就是藉由來自世界各地、多元化的人才、行銷管道以及多年的實務經驗，協助剛開始接觸的新手以及面臨發展瓶頸的老手，擬定專屬的營運建議，極大化跨境電商的營運績效，」秩宇公司總經理高慶俞表示。

對跨境電商新手來說，最常見的挑戰是，因為不熟悉平台規範導致商品上架時間冗長或曝光率低。針對這個問題，秩宇提出兩個解決方案：首先是以專業顧問服務提供產品、價格與銷售分析等資訊，以利企業客戶進行品牌定位與市場佈局；其次是提供包含法規、稅務、金流、物流等一站式服務，協助企業在最短時間內完成佈局、提升獲利能力。旭城興業(Sun Flair)經理宋瑩瑩表示：「透過秩宇的一站式服務，我們成功以自有品牌開拓亞馬遜美國站點，更於2021年黑色星期五購物節的銷售量翻升500%，成為雙陸棋首頁賣家與Amazon’s Choice，創造營運新高峰。」

至於已經開始經營跨境電商服務的企業，則可能因未能掌握最新市場脈動而錯估商品種類數量、導致廣告行銷成效不如預期，進而影響整體銷售表現，對此，秩宇除提供大數據分析工具協助企業進行買家分析，最佳化商品組合與廣告文案之外，還可以提供站外行銷策略規劃，如關鍵意見領袖(KOL)行銷與社群廣告等，大幅提升跨境電商的銷售成績。

例如，為觸及不同的客群與擴大市場佔有率，汽車零配件品牌商Rubbershox推出子品牌DuraSHOCK時，因產品類似而面臨廣告效益不佳、銷售成績不穩定等痛點，透過秩宇的專業諮詢服務與先進工具，成功區隔雙品牌市場定位，並利用SEO優化與KOL行銷，提升DuraSHOCK廣告成效，創下2021年業績成長573%的佳績、成為Amazon’s Choice，同時，優化庫存水位與降低70%退貨率。

未來，為更好地協助台灣企業搶進龐大的跨境電商市場，秩宇將開發更多加值服務，讓一人企業也可以輕鬆擁有隱形團隊支援，躍升為Amazon人氣賣家。此外，公司也將逐步擴展與深化跨境電商的KOL資料庫，並建立完善的合作機制，強化在地廣告行銷成效。

同時，在與集團母公司視宇(ViewEC)攜手經營之下，2021年集團營收成長幅度高達150%，2021年亞馬遜網站累積總交易金額也達3,500萬美元。為站穩「歐美日跨境電商第一門戶」的地位，除將於今年啟動B輪募資外，並在統一證券建議下，預計於2024年第1季上櫃，以吸引更多海內外投資人關注，實現物流系統、整合行銷、代營運與第三方工具以及自有品牌產品等四大策略，持續優化既有產品與拓展服務範圍，與企業客戶共創跨境電商的超卓榮景。

[註1]《Global Cross-Border B2C E-Commerce Market Insight(2022-2030)》，MarketWatch，2022年1月14日

關於秩宇
秩宇(Wiser)是亞馬遜首席代營運管理師，提供一站式的管理顧問服務，致力協助台灣品牌進入跨境電商新藍海。延續集團母公司視宇(ViewEC)長年深耕海外電商市場的豐富經驗，結合平台AI大數據及自動化工具，打造領先全球的代營運解決方案，徹底解決賣家操作痛點，降低時間成本，提升營運動能轉化為顯著業績，將本土優質產品推向全世界。如需了解更多訊息，請至官網 https://www.wwwiser.com.tw/ 或Facebook https://www.facebook.com/wwwiser/