為了讓媽媽體驗一下高鐵的快捷,星期天我當了一天孝子,陪她北上探訪親戚。近來高鐵狂打「自由席」的廣告,這幾次乘坐自由席的感覺,和對號座無異,所以就計畫著...用「可以體驗、還可以省點錢」為理由,來說服媽媽點頭搭高鐵。不然,除了會被她碎碎唸之外,要說服她棄搭國光,怎麼說,都跟要她不看「愛」一樣困難。
去程的路上,寧靜舒適。除了窗外的好天氣外,六成滿的客艙中,旅客錯落在各自的角落裡,彼此不受干擾。近五十分鐘的車程後,列車抵達台北站。帶著媽媽從高鐵轉搭捷運,讓她體驗一下,多花點錢可以帶來的方便。
星期天的台北,是個難得的晴天,風和日麗。在石牌拜訪過親戚一後,我提議去龍山寺拜拜,或去淡水走走。媽媽卻提議,想繼續拜訪板橋的親戚二。眼見時間還早,媽媽為了貫徹繼續拜訪親戚二的意志,換她拿高鐵當令箭,將了我一軍。她用很在「狀況內」的口吻跟我說:「回程如果不搭4:00的、不是還有4:18或4:30的...?」那明明是我剛剛提議去龍山寺拜拜的回程時間,這下卻變成我啞口無言。
因為去到了板橋,我提議將回程車票,改成從板橋起站,這樣不必再搭一趟捷運回台北車站。因為不確定自由席的票是否可以接受更換,我將票拿到售票窗口詢問。經過站務人員十多分鐘的查核、紀錄、更改後,終於大功告成。不過萬萬沒想到的是…這一換,換來一場︿%$#@…..
結束了拜訪,回到板橋車站約略下午三點鐘。媽媽打算趕搭3:15的班次,我老神在在的跟她說:「不要急,慢慢來。」在我跟朋友通完電話、買好下午茶點心,一切就緒後,約略3:20刷卡進站,不一會兒,3:39的列車進站。原本還嘀咕著這班高鐵不是直達車,不過列車緩慢進站停妥後,我突然傻眼。前面對號座的旅客人數和平時無異,不過從第10節車廂開始,裡面座無虛席。車門還沒開,我轉身朝一旁的站務人員走去,我問:「自由席全部客滿,我們要到台中,要怎麼辦?」站務人員禮貌的回覆:「你可以選擇搭下一班或上車後補對號座的價差。」聽完他的建議,我還來不及反應,原先站在我後面的乘客都已經上車。看著車廂裡已經站滿了人,我只能選擇搭下一班。
列車開走後,一開始,我還滿樂觀的,因為下一班4:09是一班直達車,我猜測著旅客應該會少一些。不過,下一瞬間,我就又不那麼樂觀,我跟媽媽說:「因為是直達車,所以自由席有可能會坐滿北高的乘客,對號座反而沒人坐,那樣…也是白搭。」所以我們決定的策略是,不論如何,一定要搭4:09這一班,不能再等下去,時間越接近傍晚,乘車旅客越多,有座位的機率就越小。
時間越接近4:00,月台上排隊的旅客就越來越多,大家都眼巴巴的望著列車進站的方向。幾位阿公、阿媽級的旅客則議論著:「會不會台北站才發車,自由席就已經客滿?還是要回台北站搭車,才會有座位…」我心想,不會吧!…應該不會那麼倒楣吧!列車從台北站發車後,4:02分,月台上就開始廣播:「因為假日,自由席乘客較多,請旅客改購買對號座車票。」聽到廣播,心涼了半截,不過到底有沒有座位,還是得等列車進站,才能見真章。隨著時間逼近4:09,大家都緊繃著、期待著。漸漸的,月台上颳起陣陣強風,可以看見列車車頭投射過來的黃色遠燈。在大家的驚呼聲中,127車次穩穩的停進了月台,驚呼聲之後,是隨即的傻眼。雖然是直達車,不過oh my god…對號座幾乎瞄不到空位,商務艙也約略坐了三、四成的乘客。至於自由席,早已徹底的淪陷。
我們硬著頭皮上車,走進車廂後,我神速的把每一個座位都掃瞄過一次,結果…真的沒有空位。緊接著,我拉著媽媽向第九節車廂方向走去。才一出走道,列車長就堵在門外,堅定的口吻詢問:「你們是自由席的乘客?」我說明來意後,他補了我一句:「可以補票,不過不確定對號座是否還空位。到時候,如果佔到原先購買對號座乘客的座位,還是要讓位。」我心想,怎麼那麼複雜,這下子連補價差也不OK。兩方似乎僵持不下,列車長看著媽媽,主動開口:「她年紀比較大,我可以幫她找個位子。」我立即回覆:「好!」列車長隨即轉身走進車廂,我和媽媽尾隨在其後。列車長快步走向底部第20排,跟一位坐在B座位上,正在跟女友恩愛交談的男子說了幾句話後,男子沒有選擇餘地的站了起來。原來,座位背墊上寫著「博愛座」!真的是...poor him!
在淪陷的自由席裡面,有以往假期結束後,自強號上行李大小包雜亂錯落在置物架上、人擠人的氣味。穿越走道,不論怎麼閃,屁股都會被站在兩旁的人A到。就因為如此,高雅的推車餐點服務就消失在自由席中,連收垃圾的人員都一併遺忘了自由席的存在。在時速300公里的車廂內是否適合站立?是否安全?還值得商議,不過自由席成功的行銷了高鐵,也帶來品質上瑕疵的非議。
不論如何,不必補差價坐對號座、還讓我媽在回程途中,補了一下小眠,這趟高鐵行,算是成功。在餘暉中,列車駛進台中站,除了那位讓座的善心男士外,也要幫應變得宜的列車長拍拍手!
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