工作，我創新
Cheers雜誌145期 作者：吳永佳
作為職場中的小小「螺絲釘」，你是否常感到無力？體制內的上班族，出頭機會究竟在哪裡？
倫敦商學院的MBA熱門講師、企管大師葛瑞騰（Lynda Gratton）在暢銷新作《未來工作在哪裡？》中，提到未來人們該如何從3種關鍵資本：新技能、新人脈、新經驗做轉變，適應新的職場環境。
創新，從3大關鍵資本的轉變開始
這3種資本，你我皆有。第1種資源是知識資本。在高度連結的全球化世界裡，可能有數以百萬計的人跟你具備相同的知識背景，因此你必須更懂得找出自己與眾不同的特色。
葛瑞騰提出兩項方法：加深自己的深度，成為某個領域的專家或高手。然後再慢慢跨越到相關領域，或轉換跑道，跳到截然不同的範疇。
這是第1個大轉變──從雜而不精的通才變成跨領域的專精高手。
第2個重要的資源是社會資本，包括人脈的廣度與深度。在創造與創新備受重視的世界，多元的人際網絡將扮演重要角色，能在工作的各種關係網絡間找到平衡，成功機會自然大增。
這正是未來要成功的第2個重大轉變──從孤立的競爭者變成創新的連結者。
第3種重要資源則是情感資本，也就是自我了解的程度、以及是否有能力反思選擇，在工作與價值觀間取得平衡。這也牽涉到你有無足夠的韌性、堅強、敢於行動等特質。
所以，第3個立足於情感資本的大轉變是──從貪婪消費轉變為熱情創造。
有意識的採取體制內行動
若不想茫然踏入未來，你馬上就可以採取一些有意識的行動：首先，下定決心聚焦，培養自己成為跨領域的高手，例如中華精實三位一體生產管理協會工程師江守智，於日本研修車床、銑床、加工中心機、研磨、焊接等製造業專業技能，之後跨足生產管理，將原本應用於汽車製造業的精實生產管理體制，推廣至台灣其他產業。
接著，投入心力，釋放善意，成為創新的連結者。就像富邦人壽史上最年輕的處經理黃昶鑫，便是善用日本漫畫《航海王》中魯夫的領導學，結合團隊衝勁與人際網絡，打造出他快速升遷的路徑。
最後，打破傳統以金錢與消費為核心的傳統工作動機，建立能滿足情感需求、帶來豐富體驗並激發熱情的新工作模式。好比美商3M資深行銷分析師劉仕豪堅持創新，最後竟然促使公司賦予他一個前所未有的“creator”職位。
有為者，亦若是。別再說體制內的創新不可能。上班族一樣能做得獨一無二，與眾不同！
福容大飯店行政總主廚鄭衍基（阿基師）：Y世代「低薪水、升遷難」的處境，如何面對？
傳統「一分耕耘，一分收穫」的觀念不再萬用，我們要學會調勢自我心態，工作上不要怕受委屈，畢竟待遇差，還是比無薪、沒工作好，要更努力提升工作實力。
將任何不合理的對待，當作訓練；將所有合理的，當作磨練，如此才能在職場上隨時保持危機意識，不敢鬆懈或怠惰。這是初入職場的基本心態，當環境越惡劣，就越重要。
以我自己學習廚藝的經歷，主動、積極、用心、熱情，是職場成功必備的態度；做任何事，只要用心，就可走出一片天！
此外，就是多培養自己的觀察力、自覺與執行力。
舉餐飲服務業為例，對於客人舉手投足間能觀察入微，服務才可能到位，這往往比廚藝或花俏的創意都重要；再舉例，我昨夜錄影到深夜2點，今早卻8點就進公司，因為昨天觀察到客人住房率大概有8成，表示今天準備早餐的廚房一定特別忙，這種事，不必等到別人跟你說，自己就該「長眼」。
談到「自覺」，一個人要清楚自身缺點，拉高格局，不要抱持60分過關就好的哲學；還要學習如何建立自己的品牌，將自我行銷出去，並要忠於你的主管以及專業，不要把責任向外推，學著捫心自問，自我檢討，不斷地充實自己，才能增加自己的附加價值。
「少感動，多行動」，則是我對「執行力」的提醒。
結合這3種能力：觀察、自覺、執行，即使外在環境再不景氣，相信仍然能在職場屹立不搖。
