雲從龍風從虎風生水起 有朋自遠方來不亦樂乎 淨化心靈 身心愉快 微笑是隨手可得＆免費的， 何不浪費一下，每天微笑一次， 或許一天都會過的很愉快歐。 . ★ * ★ . *★ . 　 ★ * 　★ ’ ‘*.. *. '` -.. 燈無油不能發亮，人無理想不能閃亮......... ★

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在辦公室中接到國外客戶電話，該如何用那些商業英文用語表現出電話禮儀呢?小編整理出商業英文電話禮儀五個重點分享給大家。

商業英文電話禮儀1.打招呼(Greetings)

很多打電話的開頭都是以一些禮貌的打招呼開始的,像是：Hi, how've you
been? 或是Nice to hear from you。即使你正在談要緊的公事時，對於一開頭就談公事而不是說些寒喧語是蠻冒失的。

商業英文電話禮儀2.說明重點(Getting to the point)

事情總是要有重點，雖然當你想要善意的開開玩笑然後將話題拉回到公事上。像在這種情況之下，可以使用這個句子I'm just calling to ...來轉開當時話題。例如：I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting.但是如果情況又有轉變，那你就要看看某人打電話給你的目的是什麼，而將話題帶到：So what can I do for you?

商業英文電話禮儀3.非冒失的打斷(Interrupting without insult)

如果您正與一位滔滔不絕的人士談話，對於get a word in edgewise或許困難的或者是您想要提供實質的談話機會也如此。如果某人話題不斷，然後你想要打斷，記得要很有禮貌喔！例如：I would like to say something here, if I may 或者是Allow me to make a point

商業英文電話禮儀4.確認動作(Confirming Action)

如果您在電話上要與人確認，您一定要在結束之時再重新重複剛剛的內容。藉由這些句子像是：Please let me confirm...及So, let me make sure I've got things straight...，重複內容來表明您已經了解了。

商業英文電話禮儀5.結束電話(Closing the call)

有些時候在談話的部分裡或許被視為是很模稜兩可的！這也許是時候來表示一些祝福，就像是如果在適當時機，可以說一些：good luck on that interview 或是hope you feel better soon。尤其是你也許想要確認任何你已經完成的計畫：I'll see you on Friday, then.有些時候，很容易對其他人說一些像是很榮幸與他談話的話。並且要記得有技巧的用這個字well可以使用在開頭的句子來表示你已準備好結束這段談話：Well John, it's been a pleasure talking to you.

有沒有更了解該如何有效率的跟國外客戶電話禮儀交談了呢!! 更多學習英文的環境…

資料來源：http://www.english.com.tw/modules/sections/index.php?op=viewarticle&artid=390