談吐加分法 作者：曹又方
你可知道，你的一言一語莫不在昭告世人你是誰？透過談吐，你的家庭背景、社會地位和教育水平便都洩了底！
你可知道，在開始交談的四分鐘內就決定了人與人間的關係？人們內心的真實感受幾乎都是在瞬間完成的，這也決定你們彼此是個有緣人，還是無緣人。
談話是一門綜合性的藝術，反映出每個人的性格、內涵、情緒、思維、教養種種，而呈現出一種獨特的個人方式。
在我的經驗中，有幾種談話情況最令人受不了。
第一種人：
便是在初次相遇的社交場合中，向人問起個人隱私。比方說別人掙多少錢，情感世界，還有年齡。這可是大忌！如果西方人被問到這些事，回你一句：干你何事？那可是大大沒面子的事。倘若你有挖人隱私的習慣，別人更會忌你三分，關於私生活除非別人自己說，便不要問。一般而言，年齡更是女性介懷的事，不要詢問之外，在稱謂上也別把人叫大了，不要隨便叫人阿姨、奶奶、大姐。
第二種人：
是極度自我中心的人，他們總在滔滔不絕地述說自己。有一回，我在家中開派對，有位仁兄便從自己的小學時代談起，有位客人藉機開溜，並向另外一位客人說：換你去接中學時代了。人多的時候，宜進行交談，而不是獨控發言權。與一個自我中心的人談話，是一件令人萬分厭煩的事。
第三種人：
遇人便開始大肆傾倒情緒垃圾，拚命散播負面能量，令人避之唯恐不及。尤其是那種談及個人複雜而不美好的關係時，貶及對方的人，更令人無法茍同與信任。君子交惡，不出惡言，說別人壞話的人，先給自己扣了分，令人懷疑轉身他也會說你的壞話。
說完了自己不喜歡的三類談話，也要檢討檢討自己經常犯下的口誤。
第一種毛病，愛逞口舌之利，性喜鬥嘴。在與人交談的時候，往往挑戰和挑剔對方不同的觀點和語病，並常把問題個人化，激烈的好勝心令自己呈現出缺乏寬容和理性樣態。想想看，一個人贏得了辯論，卻失去了人緣，畢竟不值！
第二種毛病，口直心快。一個人老是管不住自己的嘴巴，尤其在情緒中說話失控，讓舌頭跑得比腦子快，經常說些不該說的話傷人，那可就是禍從口出了。有口無心，畢竟全是個莽夫和莽婦的行為。
第三種毛病，不肯認錯，又吝於說對不起。過於剛強的人往往拉不下臉來認錯和道歉，其實認錯和道歉是關係的軟化劑和消毒劑，往往可以使僵持的問題和關係發生轉圜的餘地。
在人際關係愈加複雜的當今社會，說話技巧和溝通能力變成日常生活和事業運作的基礎，有一些準則務必掌握：
一、尊重:
在社交上最重要的技巧便是予人尊重。對於一個高等生命而言，最為寶貴的便是尊嚴。千萬別忘了，每一個人的自尊心都是極為脆弱的，我們必須溫柔對待。而且，待人有區別心顯現出勢利眼，會令人感到淺薄。
二、友好:
通常我們對別人友好時，別人立即可以體會，並且回應友好；倘使你採取敵對態度的話，對方亦然。笑容可掬，而且是發自內心的連眉眼都笑了，笑容是可以傳染的。
三、話題:
談話要以雙方和大家感興趣的話題為宜，同時，話題亦可顯現出個人的素養和內涵。我倒覺得有一個重要原則可供參考：一等人談思想，二等人談事，三等人談人。八卦固然有趣，可是實在缺乏營養，不妨從一些嗜好中切入話題。例如電影、音樂會、畫展、運動、佳酒、美食、話題、書……這些知識性話題，最好避開宗教和種族問題。
四、幽默:
懂得幽默的人可以臻談話的最高境界不說，而且也是為人心胸寬大具有風度的顯現，這與個人的學養、經驗、閱歷有關。一個缺乏幽默感的人，又過於認真嚴肅的話，容易與人產生距離，不易溝通。相反地，幽默不僅給人帶來歡樂，而且可以舒緩緊張氣氛，並易於讓對方接納。不過，生活中能夠妙語如珠的人畢竟稀罕，但是至少應該懂得幽默，並且學會自嘲，這樣才能人際亨通。
我倒覺得學會講笑話，而且不斷開發和儲備新穎笑話來及時運用，會為個人增加人氣指數。再者，如果現在還會有人認為女性缺乏幽默感，又不會講笑話，那才奇怪！我有好多女朋友不僅談吐幽默，而且還都是笑話高手。不過，有件事要十分小心，便是別人說笑話時，我們要採取鼓舞的態度之外，對於聽過的笑話，千萬不要替人先說出結尾，那是令人萬分厭惡的不上道之舉！
五、粗話:
一個有講粗話習慣的人，絕難登入大雅之堂。我有一個長得十分秀氣、又十分時尚的女友，也許是為了顯現豪邁之氣，常在談話中加入「媽的」兩字，聽起來十分刺耳，也折損了優雅。語言裡出現了髒字，就像飯菜裡滲了砂子，令人難以忍受。再者，現在流行講黃色笑話，不過講有色笑話還是要顧及場合，就算是只有一個人不願意聽，也不能隨便。
六、聲調:
說話的時候音量不要太大或太小；音調不要太高或太低；速度也別太快或太慢。咄咄逼人的語態令人無法消受；而平淡乏味的語調亦令人昏昏欲睡。如果真想完善自己，錄音下來自己聽聽看。
七、禮貌:
當你在說話的時候，一定不希望別人左顧右盼吧？那麼，己所不欲勿施於人。同樣地，你不希望說話時有人插嘴，老是被人打斷談話，那麼也不要對別人這樣做。每個人都有優點缺點，你不希望別人批評你，那麼就學會讚美，別做一個討人嫌的專業批評家。最重要的一招，把謝謝掛在嘴上，萬事亨通。同時，也別忘了要永保清新的口氣，菸味、蒜味、酒味等各種異味，尤其口臭，要用噴霧劑去除，也是必備禮儀。
八、表情:
希望你的表情能為你的話語作見證，小心，言不由衷，表情會為你洩密。皺眉，沒人會相信你開心；走神，表示心不在焉；憋嘴是不屑，久了還會形成法令紋；吮指，幼稚；還有眨眼、挑眉，搔頭、摀嘴……都不是優雅的儀態。
九、體語:
你的身體語言比語言更為可信，雖然它是微妙又含蓄的。例如雙臂交叉在胸前是一種防範和抵制，雙腿抖動顯示出緊張和不安，眼睛不敢正視有說謊嫌疑等等。我們無時無刻不在通過豐富但無聲的肢體語言說明自己，你的步姿、神態、眼眸都能表現你的幸福和痛苦指數！
十、聆聽:
你可知道，聽與說同樣是一種技能。用心傾聽，不僅僅可以聽見意在言外的真實心聲，而且可以使自己的思路更加清晰，並且不做無謂的談論和爭執。何況，多聽少說本身就是一種最佳的學習之道。
身處這個凡人凡事凡物都講究包裝的年代，人際關係變得也和萬事萬物一樣難辨真偽。也許，在上文說過這些要點之後，我還來要求做人純真，有點太不切實際了。不過，純真還是必須的。純真指的並非無知，也不是裝傻，而是指人與人間的一種可貴的澄澈透明度，也就是誠信。當然啦，坦白很好，交情深了，有些話該說當說，有話不說就顯得疏離了。不過，交淺言深，交深言淺，這適當不適當，就得通過自己的經驗和智慧來判斷了。
談話，真是一門深奧的藝術，而不光是技術，我們得花一生來用心琢磨。
