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2007-12-30 14:57:03| 人氣78| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

　♥＂服務態度

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做服務業的要求的是一個（態度）
態度好不好決定於生意好壞！
前幾天；
淑慧叫鹿港某家飲料店外送到我們公司來
他整個人是氣炸了！
因為他少送一杯飲料；
我們打電話跟店家說少一杯
根據我們叫飲料的經驗他們因該會說
　喔；不好意思我們下次補送
或者有些飲料店會說
　不好意思我們馬上送過去
這樣說我們會覺得說服務態度很ＯＫ
ｂｕｔ；
那家飲料店卻說：
　怎麼可能；我們不可能少送一杯
店家這樣說淑慧整個就氣炸了
淑慧就跟他們說你們來算看看幾杯啊；
我們不會跟你們計較那一杯；
重要的是你們的服務態度；
有些店家都會說：好，我們馬上送過去
而你們卻在跟我們說你們不可能少送！
我們多一杯飲料不會變的比較有錢或者怎樣！
但是你們的態度不好是事實
後來；店家說要送一杯過來
而我們就說算了吧！
我們不會叫你們這間的飲料了
當下淑慧就把飲料的ＤＭ丟掉了


後來淑慧又因為這樣氣到胃痛；
哀阿！





我要檢舉
台長： ＊黃妞妞＊

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