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苗栗縣訊
苗栗縣府提升消費券商機，推出的「好禮大方送」刮刮樂及摸彩活動4月30日截止，約計發出43萬張刮刮卡，至少帶動21億5千萬元消費規模，5月1日上午抽出最後5部轎車，未刮出的刮刮樂獎項將在6月全部抽獎送出。
摸彩活動的10部轎車，第1波５部轎車已在3月2日抽出，1日抽出另外5部，分別由苗市曾彥塽、徐金福、頭份謝明珠、新竹縣關西鎮何嘉菁、台中縣大甲鎮柯月貞抽中。
現場並準備電話，每抽出1位幸運得主時，立即Ｃall Ｏut電話通報喜訊，新竹關西的得主接到電話時，一度質疑「是真的？還是假的？」縣議員曾美露告訴她「是真的，現在正在縣府廣場抽獎」，副縣長林久翔恭賀她中獎，並希望她以後多到苗栗消費，對方仍有點不相信「是真的啊？」司儀開玩笑的說「妳可選擇要或不要？」對方回答「當然要」
縣府民政處指出，將會以專函通知幸運得主到縣府辦理兌獎手續，須繳交１０％機會中獎稅金４萬５百元，均在縣府現場辦理，不會用電話通知繳稅，更不會要求用ＡＴＭ轉帳，請小心提防詐騙集團。
另外，刮刮卡獎項至目前尚有４５台電視、５９台自行車、各１０台冰箱及洗衣機未兌換，連同普獎隨身碟、包裝米的兌換期限均到５月底截止，縣府將在６月間再舉辦１場抽獎活動，把所有未兌換出去的獎項以抽獎方式送出。



苗栗縣民當家熱線1999試營運
為了提供縣民更貼心服務，及更進一步了解縣民對縣政的需求，整合苗栗縣政府內多方資源，「苗栗縣民當家熱線1999」將在今天開始為苗栗縣鄉親服務。為了讓苗栗鄉親只要記一個電話號碼1999，就可以獲得各種縣政問題的解答與申請服務的目的，省去電話一再轉接的困擾，並進一步了解鄉親對縣政的需求，達成「一個號碼 全面服務」的目的。
1999將企業客服導入縣政客服，建立ㄧ致性的標準化流程，並透過電腦電話整合系統，知識庫的建立及專業人員的訓練，提供縣民全年無休單一窗口諮詢服務，俾使縣民享有更快速與更便利的縣政服務。
縣長劉政鴻指出，苗栗縣政府設置「苗栗縣民當家熱線1999」最主要的目的，是希望提供苗栗縣民一個全年無休的專線服務，藉由國語、客語、臺語等多種語言的諮詢、轉接、申訴及派工等專業服務，使縣民可以輕鬆藉由一通電話就能獲得更便利及整合性的縣政服務。1999專線提供四大服務內容如下－1.諮詢服務：由話務人員提供之一般性之縣政問題諮詢服務。各局處建立FAQ常見問答題庫提供話務中心回答民眾問題。2.轉接服務：由話務人員提供轉接民眾來電至業務單位或承辦人員的服務。3.申訴服務：受理縣民以電話方式之陳情、申訴、檢舉、反映、建議及非派工之服務案件。4.派工服務：由話務人員受理民眾以電話方式申請，且輸入派工系統列管之服務案件。範圍包括道路坑洞處理、路燈故障處理、道路側溝結構損壞、側溝清淤、人孔蓋破損處理、交通號誌不亮、路樹處理及路邊雜草過長處理等8項派工服務。
在記者會中，縣長更親自撥打「苗栗縣民當家熱線1999」，考驗話務人員的機智及反應，話務中心人員專業又親切的態度展露無遺，不論各種縣政問題都可以立即給予滿意的答覆，發揮積極服務的熱誠，更展現出苗栗鄉親的熱情活力！
即日起「苗栗縣民當家熱線1999」開始進行試營運，服務時間平日為7：30-21：00；假日則是8：00-17：00，全年無休，民眾有任何問題，都可以撥打「1999」，希望藉由縣民的來電，以及對每一通電話服務的處理與追蹤、統計與分析，1999縣民熱線將成為一個可理解縣民需求、追蹤機關服務績效之資訊中心。縣民只要記一個號碼1999，就可以獲得各種縣政問題的解答與服務，歡迎民眾多加利用！