吳耀宗

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一封遲來的道歉信!

在此向各位好朋友報告:
"goodlife 好生活"的行動電源我已經收到了,
只想退貨!

其實早在10/8我向該公司反映問題時,
該公司客服就寄出此封道歉信函而不是將責任完全推給供貨商,
我想我能體會與包容~

經營企業,
在客戶抱怨的第一時間,
絕對不是忙著澄清責任,
而是向客戶道歉!

先處理心情再處理事情~
說來容易做來難~也用此案例來警惕自己!


信件原文:
"
親愛的顧客您好:

感謝您於Groupon訂購【王者3C--雙USB冷光行動電源 】，
由於【王者3C--雙USB冷光行動電源 】因供貨不及，導致出貨進度延遲，
將延長出貨時間，如您未收到商品，最晚將於10/18前出貨完畢。
退換貨電話:請於週一至週五 09:00~17:00電洽【王者3C】:0989381387。
若您已收到商品請勿理會此信件，造成您的不便請見諒，
請接收Groupon團購網真誠的道歉!(深深一鞠躬)

若您有任何問題與建議，歡迎您與專屬客服好康姐聯繫，好康姐將竭誠的為您服務喔!
Groupon客服專線(02)27131485(週一至週日 9:00-24:00)
Groupon團隊感謝您的支持與鼓勵唷!(鞠躬)

在此誠摯地祝福您 幸福美滿 健康順心
Groupon 客服 好康姐敬上"

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