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2014-08-13 13:48:38| 人氣562| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

我對中客的書信^_^

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敬啟者,您好: >
 
昨天八月八日我搭乘上午從桃園出站往大竹的中客,車號:FLxx,司機:鍾xx,此人是我走過三十幾個國家、搭遍無數國、內外公車以來,堪稱是最惡質的司機…。
 
我從八角店搭往大竹,再從大竹搭往桃園市區,之前我搭過一次,根本不知道這樣算是兩段票,這位惡質司機語氣很惡劣的對我說:「喂,大竹總站到了,妳要再投錢,不然妳就下車去搭別的客運…。」我馬上說:「哦,對不起,我不知道是兩段票,之前搭過,沒人和我說…。」
他馬上語氣嘲諷的說:「別的司機是不願意和妳講,妳這出家人…」,他越講越離譜、越離題…。
 
座後面的兩位女士各拿出十元讓我投幣進去,他還在繼續罵我…。沒錯,是我不對,但問題是,我真的不知道,而且我刷個一段悠遊卡票,又再投下二十元了(一段十八元),你就不要再講了嗎,因為我身上只有一千元,沒有散錢,況且我也投下兩段票的錢,你就不要再罵人了嗎,不但罵我,還越罵越過份,我實在氣不過,就對他吼說:「請你閉嘴、請你閉嘴」…,他才沒再罵我…。
 
阿彌陀佛,我有錯在先,也已經道歉了,也投錢了,有必要再繼續如此惡質的罵我嗎?是我個人的錯,也是無心錯,我根本不知道是兩段,也改進了,況且是我個人行為,怎麼可以搬出「出家」人三個字來漫罵?
 
請問:您們中壢客運公司,竟然有如此惡質的人當司機,如何不得罪客人?
 
我是華裔人士,會將這封信投書到媒體和交通部去,希望以後您們的某些司機,都需要再「教育」,阿彌陀佛…
您好:
 
首先非常抱歉讓您有這樣的遭遇,關於本案說明如下
1)本公司非常重視本案,於今日(8/11)接獲您的來信後立即指示站長查處,經查本案鍾姓駕駛員言行確實嚴重失當,將依本公司規定予以懲戒。
2)另將對鍾員實施服務禮貌教育訓練,如後續再有類似情事發生,絕對給予最嚴厲之處分。
3)本案鍾姓駕駛員經訓導後已深切悔悟,並詢問是否能有機會向您致電表達歉意,如蒙俯允煩請不吝惠賜聯絡方式。
 
最後再次因本案造成您不愉快的感受深表歉意,衷心期盼還有為您服務的機會,如仍有任何寶貴建議歡迎隨時來信指教,謝謝。
 
中壢客運  葉xx
葉先生,慈鑑: >

 

感恩貴公司的處理與重視,謝謝^_^…事情過去了就算了,知錯能改善莫大焉,我還是會秉持以往,繼續搭乘貴公司的客運,跑大竹路線就有兩位很好的司機「曾xx&xx」,這兩位司機都是笑臉迎人,讓乘客的我們,倍感親切^_^…

 

我暫居住開南大學就近的學生宿舍,此地沒有電話,而我在台灣停留期間(下周去澳洲)是不用手機的,只用電腦,所以電話致歉,無須了^_^…謝謝

 

再次感謝貴公司的有心&用心,我會將我們的書信po上臉書與部落格去,讓更多人知悉,貴公司是一家用心在與客戶交流的好公司,期盼更多人來搭乘,阿彌陀佛&感恩^_^…
 

您好:

 

非常感謝您的寬宏大量,已將您的來信轉知駕駛並請其引以為鑑。

您的支持是我們成長的最大動力,謝謝。

 

預祝

 

順心如意

 

中壢客運  葉xx


台長: Shian
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