錢數與數字
昨天，在我身上發生了一件事情，讓我重新省考一些，做為「人」的本質:清淨心與污染之間的差別，只是在一念的轉折而已。
昨天，我上了一節課後，十點半就離開教室，跑去辦一些事情，像要到會計師那兒繳交申報單、到銀行存進支票、至旅行社洽詢五月中旬返台、阿拉斯加等等的票價，又要衝去WAL MART購買下週要託請朋友帶至台灣的東西，許多事情要辦、要做，都必須專程抽空跑一趟，上午要上課、下午要練琴，晚上又不想出門，所以許多要辦的事情，都必須累積一起處理了。
話說，昨日我先到會計師那兒，處理好要申報的稅單後，再衝去METRO BANK，中文譯為「首都銀行」，去把前兩日收到的支票給存進去，在前一日晚上臨睡前，我就把單子給填寫好，因我每個月有在刷VISA卡，必定得存進幾百元才行，支票額數是277.05，想說只存支票太少了，我就從現金八百塊裡算好三百元給它加進去，277.05+300總算是577.05，很簡單的額數，不用想用描的就知道要在TOTAL裡寫上總算是577.05，不料，當時我可能是睏了精神不濟所致，竟然有點迷糊的給它寫上477.05，現金少寫上一百元了。
到了銀行，我也沒有重新數，直接站著排隊等候，輪到我了就從口袋裡把支票、現金、單子一拼放置在櫃台上，櫃台行員總是會先數一數才幫我們把數目字給用打的在收據回條上還我們的，這是每個人都知道的事情。
我在這裡是不少家銀行的顧客，像DISCOVER、BANK OF AMERICA、CHASE、 BANK ONE，這幾家的VISA卡我都用過，現在只用BANK ONE，其它的都已經取消了，原先我在BANK OF AMERICA、TEXAS FIRST NATIONAL BANK存有些錢，但嫌要開不同家銀行的支票麻煩，我就把這兩家的戶頭給關了，把這些錢全數存到METRO BANK來，因為這家銀行是我來美第一次申辦戶頭，而裡面的幾位主管也都相熟，就連和董事長都有過二、三次同桌吃飯的因緣過，算是和這家銀行特有緣。
當我取回回條收據時，拿在手上看了一眼，就想:耶，不對耶，應該總算是577.05怎麼總是是477.05?此時我才轉身走一、兩步而已，我就再回轉身過去向銀員詢問清楚，我問他這個數目字是正確的嗎?他答是，還把我原先填寫錯誤的單字給我瞧，指著說是我自己寫這樣的，他只是照打。
到銀行存過錢的人都知道，若我們顧客填寫有誤時，銀員有職責要告訴我們說我們填寫數目字不對，在他都已經把錢數和支票都對過時，何況是我又反轉身過去詢問了，他既然還是將錯弄錯?!
當時，我還想說可能是我自己搞錯了，有可能是我只存進兩百現金，待我去旅行社、WAL MART辦完事後，把家裡的錢拿出來數一下，沒錯，現金是存進三百，是我把總算寫錯了，我擔心這位銀員不老實，會把多餘的一百給私藏了，想著:這世界上的壞人都是被我們這些好人給慣壞了，若沒有機會讓他私囊了，他就不會有機會使壞了啦，我就又趕緊開車衝到METRO BANK去詢問。
我先找一位熟識的職員說明我的困疑，她陪我前去找幫我洽辦事的那位櫃台員，我告訴他說:「我在總數欄裡寫錯了，你應該有責任要告訴我，何況我都還反轉身過來問過你了，你卻沒再提的醒我?」他竟然答問我說:「妳的現金是三百沒錯，我沒有什麼責任要告訴妳這些?」，哇塞，竟然有這樣的櫃台服務人員啦?此時，一位女姓主管級人員對我說:「妳把妳的電話留下來，晚上樓上清點時就會發現了，明天我們會打電話告訴妳，妳的錢數、總算無異…。」
幾個月前，我也點迷糊，總數和錢數寫不對，錢多了十元，當時那位櫃台小姐隨及告訴我，退了我十元，那時我很感動耶，覺得這家銀行的櫃員很老實又實在，十元她可以私囊的，但她卻馬上告訴我有誤，以十元得到了我的好感。
不料，昨日的事件卻又讓我對這家銀行頂反感的呢。
他既然是櫃台員，就該對顧客親切些，尤其是顧客都專程為了這一百特地跑一趟前來與他詢問，他的態度竟然還是不以為意?
今天，我確實有接到METRO BANK的人員打電話過來給我說，我是現金三百、支票277.05總算是577.05…，如果這位櫃台員在當初點數時就告訴我總數寫錯了，或是說在我反轉身時告訴我，總數錯了但數目字沒有錯，我就不會為了一百元專程開飛車再衝過來?也不用再麻煩他們的部門負責人再撥打電話過來給我了。
這就是我對這家銀行不滿的地方，一、是顧客有誤沒當場點明，二、我都反轉身再前去印證可否有差誤?他還一幅:妳本來就是這樣寫的啊?三、兩個小時後我都還專程跑一趟，他竟然還一幅錯不在他的模樣兒呢?這樣的服務態度是應該的嗎?!
為此，我將寫一封信給這家銀行的董事長、主管級的人物，要請他們的櫃台人員在對待顧客的態度上，稍微客氣、有禮些，尤其是客人有錯誤時，理應當場糾正才是，不要讓人專程為了這件事開車衝來衝去的了，當然了，以後我得小心、細心些，不能再有錯誤才是重點了。
錢數與數目字，又讓我學習到一課:個人的態度會影響到全體的形象，也就是清淨與染污的差別了。
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