2010-04-29‧民調真假觀測實務‧行星素描良機
筆者做的是高精度生意，非常不幸的筆者也有過民調歷練。
民調的問卷題目設計都是參考從前做過的民調進行延伸，有些民調題目是每隔幾個月重複做一次（例如各黨政要支持率），民調不是跳躍式作業，而是經驗與資料的累積，還有新聞事件的變數追蹤。
各個民調中心狀況有些不同，像TVBS是在台北市八德路大樓裡（一樓路旁庭園裡就有標示民調中心樓層），某大報系則是在隱身大樓旁不起眼的公寓裡，民調中心大約都有30個擁擠的小座位供電訪員打電話（有的只是木板搭構隔間，記得前幾年坊間辦公室都用彩色液晶螢幕了，但有專業民調中心還在用琥珀色單色CRT螢幕，因為民調程式是單色，系統都照舊，很簡陋的），電訪員有些是工讀生或附近的主婦，都是有經驗又低調的老手，針對越來越多的外籍配偶和看護，民調中心也會適度增加外語人力。
參考資料：http://news.chinatimes.com/focus/0,5243,50105177x132010042901373,00.html
［摘錄］表示自己曾擔任過電訪員的網友「哈哈」指出：「電訪中心或民調中心是個非常吵的地方，大家都坐在小小的隔屏中，今天看到的照片,比較像是一般辦公室」、「…我盼望自由不是隨便拿一張照片就來唬人，因為這張照片看在作電訪的人眼中，真的很奇怪…」。（筆者看過這段敘述，就大約知道是哪一家了。）
參考資料：http://camera.chinatimes.com/PhotoView.aspx?fid=9674&pid=120055
民調中心為何大多是面對面長長一排，這和線路方式有關，專業民調電腦線路都是這樣的成串的，總匯到旁邊的小房間（小隔間）裡。
晚上一到電訪員逐一到場入座，放下包包（例如書包）擺上飲料，先到的先開機，依照自動選號撥打以及螢幕上的問題逐一輸入受訪者的答案，旁邊的小房間（或隔間）可以任選電訪員監聽問答情形，當然也可以全程錄音，時間差不多到了大家就收工下班離開這個幽閉的小房間（有的民調中心真的都很狹小，天花板也很矮，而且有隔音讓人耳朵不舒服，不喜幽閉環境者勿入），即使沒做到一千份問卷也只好算了，總不能大家快睡覺了還打電話吵人吧。
要調查民意，電話號碼就沒有分「排藍」或「排綠」的，只要是打得通的電話都要一視同仁，利用電話號碼資料庫每隔若干號碼，電腦會自動撥號，每個問卷做完會產生一個電腦檔案，包括受訪者的身分類別、電話號碼，答案選項等。
三十位上下的電訪員都是晚間作業，大約晚間六點起三小時內要作完一千份問卷，為什麼要做足一千份問卷呢？這是因為在統計學上必需要做到一千個樣本，才能將誤差定在正負3%，所以正統民調報告會說有效問卷份數，還有可信度誤差正負多少％。不過有時真的3個小時做不到一千份，做個七、八百份也是可以的啦。（詳情可搜尋常態分布、卡方分析）
很多只有三百份不到的可信度誤差很大，但只要客觀進行不要憑自我喜好刻意挑選（排除）受訪對象，一樣也具參考價值，總比「自我感覺良好」來得客觀有效。
問卷是每次由設計者輸入電腦，電訪員在電腦自動選號撥通問答之間，就會在鍵盤上輸入答案，專業的電腦程式幾年前就有，專業級民調中心都有這種程式。因為民調程式很貴，在民調中心固定成本占有最大比例，所以民調中心會努力接案希望天天做工商政經民調才能回本，除非真的錢很多不用考量利潤，才會久久做一次民調。
有媒體說「借來新聞部的電腦全程協助電話民調」，說真的很難耶，因為一般做新聞的電腦要套用在民調作業，是有困難的，雖然可以用網路技術克服，但是還是很難，民調要抓緊時間作業，筆者建議最好不要「借來新聞部的電腦全程協助電話民調」。
電訪員賺鐘點費很辛苦，如果接到來電就把握機會表達自既對問卷的看法。有很多號稱民調卻是來騙個資的，隨著發問的速度越來越快，間雜一些套問您的姓名、身分證字號、行動（家用）電話號碼、出生年月日的問題，恐怕您也會很快回應，其實正統政經民調需要的個資不多，會需要您的性別、年齡層、學歷、職業類別，至於身分證字號和精確出生年月日是用不上的（除非是星座愛情專家來民調就另當別論，屆時恐怕連出生時辰都要）。
除了媒體民調中心以外，有些具備政治／統計科系的學校也會受理民調業務，坊間低價搶民調業務的情況是很很普遍的（因為學生效勞成本較低但會不夠專業）。
所有問記得都要思考數秒後再回答，如果詢問個資過於敏感，說聲不好意思現在很忙電話掛上就是了。
至於是否有編造假民調的情形，只要看通聯記錄和通話時間長度，再對照電腦資料就知道了，電腦資料不會銷毀的，因為那都是民調中心的珍貴資產。民調中心會同時有30位以上的電訪員，每人鐘點費很少，工作環境也不怎麼優雅，但報稅時節已到會有扣繳憑單。
至於為何有專業人士要求媒體民調中心公佈民調題目，這是因為同一事件民調題目難免會有幾題與他家雷同，從這幾個題目結果可以對照出民調真假（同樣的題目民調結果應該差不多，尤其是做足一千份正確採樣有效問卷的情形下尤然），雖然未必足以在法庭攻防之決定性證據，但是已經足以構成社會心證了。
筆者偶而行動不便，不適狹小有如戰鬥機一般的木板隔間，只能KEY本格推理而沒法賺電訪員鐘點費的。
有媒體民調中心號稱動員60位以上訪員相片，這絕對是台灣專業級民調中心最豪華打線，如此寬敞的座位就適合筆者進行電訪作業，也符合社會外行大眾期待專業形象。可是大家真有機會逛過幾家專業民調中心就知道大多數專業民調中心不是這樣，只是他們太簡陋破舊，因此各專業民調中心不會樂意公佈現場實況的。
依據筆者搜集行星素描經驗，良相時機在晚間10點以後，民調做完開鏡觀星正好。
(點選上圖可瀏覽原尺寸相片)
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