只要及格就好，只要通過最低或高一點點的資格就行的想法廣為我們接受，我們的社會並不注重人們是否秉持專業態度處事。何謂專業？是不是一名醫生披著潔白色的大衣袍，掛著醫生證的我們就對他敬仰有加？還是專精一事就代表我們是專業的？大家一起看看東西二方的何謂專業....
日本管理學者大前研一眼中的專業是......
在日本管理學者大前研一眼裡，韋爾奇、盛田昭夫、郭士納有一個共同點：他們都有永不衰竭的好奇心，都是提問狂人，不斷通過提問學習，他們是大前研一心中專業主義者的典型。
原因在於這些人日夜都在思考自己的公司和事業，思考以什麼樣的方式使公司釋放更多潛力發揮更大效益。
上司下屬都是我們的顧客
大前研一不認為專業主義者就是那些掌握了專業技能、常常被稱為「專家」的人，在他看來，無論一個專業主義者處在哪種職位上，他在從事任何工作時都首先明確自己的「顧客」，並發誓為顧客做出貢獻。哪怕是政府或公司裡的行政人員，也要明確自己的「顧客」（將上司或某個對應負責部門當作「顧客」可以防止官僚主義），並在心中自問「我能為顧客作出什麼貢獻」，通過這種自我追問所激發出來的主動性，創造性，以及開放性眼光，是一個人通向專業主義者的必要素質。
大前研一指出，當我們處於一個開放、高速變化的世界裡時，我們的失敗原因往往不是由於自己做錯了什麼事情，而是我們的競爭對手作對了某些事情。那麼我們怎麼去提升自己的競爭優勢呢？他給出了答案：成為專業人士。
專業的定義究竟是？
我國人力資源培訓顧問李志祥表示專業的定義應是此人：
－具有專門領域之知識與技能。
－具有一定的實務與工作經驗。
－具有特定之職業倫理守則。
此外，他贊同相關專業團體的存在，以鑒定其成員是否符合上述資格；同時亦可發揮監督功能，以避免、處理成員導致的疏忽，或怠職等危及客戶福祉之事。
「「專業」的觀念在歐洲中古時期大學興起以後便存在。當時歐洲大學教師的資格，是以擁有學位為專業證明，演變到後來，考獲博士學位者即稱為專業人士。」
學者Benvenniste（1987）認為專業的特徵是（1）有科學知識為基礎的技術，、（2）持續的進修與訓練 、（3）控制與選擇專業成員、（4）有工作倫理規範 、（5）具有服務的熱忱、（6）有專業的組織。
執行「專業」的意義
而另一學者Hall（1987）則指出，專業涵括了兩種層面。一是結構層面，包括一種專業的行為、訓練學校、組成專業組織、訂有倫理規範等。二是態度層面，包括以專業團體為主要參照點、服務大眾的信念、自律的信念、獻身事業、從事專業決定的自主權等。
人力資源培訓師李志祥補充道，專業人士除了必需具備專門的知識與技能，更需要具有職業操守，能提供以客戶福祉為依歸的服務態度與品質。「此外，他們還應當辨識何者該或不該、什麼事情是有所為或有所不為、並具有匡正時弊的道德勇氣！」
與此同時，他認同提鹗自己的核心競爭優勢，成為專業工作者是我們在21世紀通向成功的最佳途徑！
如何鍛煉專業工作能力與態度？
李志祥表示，專業能力與態度必須建立在個人的自我要求與自律上，即不忘對顧客的承諾，也不斷地訓練、提鹗自己，要求自己在某個領域中登峰造極 ，並且樂在其中！
專業主義者難道就沒有壞處？
李志祥直言，若以職業種類如醫生、律師等區分，一些人會覺得專業主義帶有階級歧視成份，甚至有矮化其他職業貢獻之嫌！
「然而大前研一卻將專業定義為：以客戶為重，並且決心為此獻身，為顧客解決問題，並提供具體有用的價值，以便達到服務客戶的目的。而真正專業的必備條件，就是不斷學習、成長的心態，若根據這說法，專業主義就不再是以職業種類區分，而是一種以客為尊，己達達人的態度，基本上就沒有什麼壞處......」
點點算算自己的專業行為......
對就加大碼，錯就改小碼，專業之道並不難行！
1.專業人學習掌握任何與工作有關的事情；不專者只會盡量逃開學習，然後以「不知」理所當然地逃過「卻數」！
2.專業人仔細地發掘什麼是需要的？什麼是想要的？ 不專者則是直接設定他人的需要與想要。
3.專業者的外表、談吐與穿著都是散發著專業的味道；反之則是邋遢的形象與輕率欠禮的談吐舉止。
4.專業者能夠集中精神，頭腦清晰；不專者卻是思緒混亂，心煩意亂。
5.專業者不會隱藏過失，也不會讓過錯被隱藏；不專者則會隨意忽略或刻意隱藏過失。
6.專業者活力充沛地進行艱難的任務，不專者就嘗試避開艱任。
7.專業者會盡快完成任務，不專者常被未完成的任務環繞著，並誇長工作的範圍！
8.專業者保持著頭腦冷靜，以及樂觀心態；不專者會思緒混亂，悲觀主義。
9.專業者可以妥善謹慎的處理財務與帳目；不專者的帳目則是一團糟。
10.專業者時常保持著高昂的情緒狀況如積極、樂觀、興致勃勃的心態；相反地，不專者則時常處於低落情緒如憤怒、不友善、敵對、怨恨、畏懼......
11.專業者堅持直至宗旨達成為為止，不專者在得到機會時就放棄了！
12.專業者的付出往往超過預期的多與好，不專者只是付出剛剛符合資格的努力。
13.專業者提供高品質的物品或服務，不專者提中級或以下的物品或服務。
14.專業者擁有明亮的未來，不專者擁有忐忑不安的未來！
15.只要讓專業人士看見了狀況，他就會即刻著手處理！
（譯自
www.tipsforsuccess.org/professionalism.htm）
結語：正如大前研一這名日本管理大師所說，在未來我們的失敗不是我們做錯了什麼，而是對手做了什麼，所以專業的處事態度，起碼保住我們的飯碗！
