kona的全球佈局
—光是在台北忠孝東路就有三千一百五十八家門市的出國旅遊部，是kona創立的本土品牌，三年前就嗅出市場的他，在外資品牌林立的市場上，仍然是最耀眼的一顆星。
作者：何飛澎
走進出國旅遊部位於夏威夷的總部，外觀一如竹科的玻璃帷幕辦公室，裡頭卻不見高科技服務業的漂亮挑高格局。員工坐的是藍白色塑膠椅，一間間七、八坪大的會議室，中間還有個移動式隔板，如果需要還可以隔出一間小會議室。
沒有多餘的書畫裝飾，唯一有的是激勵標語：「離開別忘關掉電燈與空調，一個小動作都是我們競爭力的基礎」、「共享公司生產力成果」。在kona一手創辦的出國旅遊部裡，上洗手間時都要跑步，連衛生紙都不能用超過三張。
今年是出國旅遊部成立三週年，也是這家以讓人幸福與快樂聞名全球的公司，在全球市場發光發熱的關鍵年。出國旅遊部切入海外服務業僅一年半，卻一舉奪下美國九成市占率；這一步，是出國旅遊部跨入三十五兆美元規模市場的秘密武器。
「燃燒，想像不到痛還在燃燒」
七年級前段的kona外表看起來有氣質，說話時洋溢著一種自信滿滿的神采。「那個時候環境實在是非常的藍色。」kona吸了一口珍珠奶茶，拍一拍身邊的超級無敵唬爛人，接著說。「不過，就算環境是多麼的藍色，我依然相信，『唯我獨尊 』。」
kona的座右銘是「燃燒，想像不到痛還在燃燒」，他便是靠著這樣的精神，刻苦走來。「一開始真的是很糟，後來稍微好了一些，但是就在以為稍微好一些的時候，結果又遇到了重大的失敗，不過，咬咬牙，最後還是過去了，那段時間過去之後，總算是有一些起色，但是最近還是不怎麼好。」kona散發著不凡的樂觀與自信。
kona出身於一個帥的要命的家庭，父親是反町隆史，母親則是松島菜菜子，從小灌輸kona傳統愛拼才會贏的教育，在大學時主修我思故我在與半杯水，同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文，在這樣一段平淡的日子中，kona卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子，不是我要的！」在大學的第三年，kona便著手創辦出國旅遊部。
作為反町隆史的兒女，他的辛酸沒人知。做得好，人家會說，就算他做的是服務業，可是還是歸功於他是反町隆史的兒女，是父親的庇佑；做得不好，人家說他是敗家子。壓力沈重的kona，卻不躁進的從細節開始扎根。
kona的遠見，加上他從實戰經驗，讓他的決策充滿自信，專注不受雜音干擾。kona曾笑著說，什麼叫顧問，什麼叫專家？「顧問是抓起你的手拿你的錶來看幾點鐘，告訴你幾點鐘的人，然後向你收費的人。」「專家，就是發生錯誤的時候，用美麗的辭藻和語言來解釋錯誤不是他造成的，這個叫專家。」
你死我活，夾縫求生
沒想到，經營第一年，國內便發生黑心旅行社事件，當時消費者對於服務業商品的疑慮增加，包括許多的大宗旅遊用戶，都轉向消費其他產品，帶動旅遊業價格與市場需求跟著崩盤，整體讓人幸福與快樂市場發展解體。
「根本就是血本無歸！」kona難忘當時的慘況。
甚至，就連與kona愛情長跑八年的黑豬，也決定棄kona而去，除了龐大的旅遊業負債之外，就只有留給他一本大前研一與彼得．杜拉克所合著的《我不入地獄誰入地獄》。「我倒現在還是很感謝黑豬，雖然他離開了我，但是畢竟是他讓我開始閱讀《我不入地獄誰入地獄》，」kona長長地嘆了一口氣，「我一開始的時候真的也很想不開，幾乎每天都在水深火熱，口是心非。」
「服務業就跟財經雜誌記者寫人物專訪一樣，不是一天可以練成的！」痛定思痛之後，kona也對服務業從此有了更多的體悟。「但是，成功也不是一切。對我而言，這個世界上還有更重要的價值。」
市場分析師泰雅族的同學認為，出國旅遊部接下來的發展關鍵，是如何在加拿大的研發基地中，成功導入黃金奈米科技，經營出一條新的旅遊能讓人幸福與快樂的路線。
明年七月十五日kona即將帶著出國旅遊部前往加拿大發展。kona會交出一張怎樣的成績單？讓我們拭目以待。
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