微笑是最好的親和劑
起草美國獨立宣言，曾經擔任華盛頓總統國務卿，也擔任過副總統的美國第三任總統傑佛遜先生，是一位臉上經常浮現親切笑容的偉大人物。
有一次，他和幾位官員騎馬到鄉間郊遊，途中路過一處斷橋，雖然水流湍急，為了不使遊興中斷，又兼顧人身安全，大家準備抱著馬渡河，正當大夥兒準備好渡河時，有一個農夫拿著一大包東西，匆匆走到傑佛遜面前，請求和他共抱一馬過河。
到了對岸，大家正在為難得的經驗與安全渡河歡呼時，一位同行官員好奇地請問農夫：
「您怎麼知道要找傑佛遜總統一起渡河？」
農夫又興奮又驚訝地說：「哇！他真的是總統啊！我並不認得他呀！我真是太榮幸了！」
「不認識他，為什麼第一眼就找上他呢？」
「不好意思，因為我只有在他的臉上看到笑容，讀到YES，其他人的臉上好像都寫著NO啊！」
這樣的回答，真是有意思極了！
在世態變遷日劇，交通日益方便，人際交往愈來愈頻繁的時代，人與人之間的身體距離近了，心理的距離卻遠了。許多人為了節省時間精力，總是選擇性地選取自己認為「頻率」相近或觀念較能契合的人來互動，使人際間平添許多冷漠和孤寂。
可是，生活上越是冷漠、孤寂，越是需要生活的潤滑和彼此間關懷互動的催化酵素，臉上的笑容正可以適時地發揮這樣的功能。
微笑是一種珍貴的禮物，它價值厚實，卻不需要分文；微笑是一把開啟彼此陌生心扉的鑰匙，它攜帶方便，卻不佔空間；微笑是一項龐大的資產，取之不盡，卻不需要倉庫儲存；微笑是自信的象徵，予人好感，卻不需要高深的學問；微笑代表一種幸福，握在自己的「手」中，不需強求於人。
微笑是一股巨大的力量，可以軟化橫逆阻礙；微笑是一種超級的親和劑，可以糾合陌生的友誼力量；微笑是一張好用的通行證，可以讓人通行無阻。
微笑是組織經營、行政運作和人際關係梳理的利器，值得我們用心體會運用，使之成為一種習慣，並融入性格，表現於日常生活和工作當中，發揮想像不到的效能。
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