做職場上的外交家 文：吳曉佩你想成為上司眼中的好下屬、同事眼中的好夥伴、員工眼中的好老闆嗎？
那麼，嘗試做一個職場上的外交家吧！
雖然大多數的企業都努力把同事間的衝突降到最低，但仍有溝通不良的時候
不論同事間的合作關係和友情已經到了什麼程度，仍可能有誤會產生。
面臨以上狀況時，如果知道運用機智的外交手腕加以處理，將可以使你在工作中更有實力。
舉例來說，你的同事沒有如期完成工作，而你必須也負連帶的責任
一旦你提出對此事件的報告，將來處理一連串後續事件的方式
必然影響你和這位同事將來的工作關係。
建議你別找他的上司抱怨，直接和當事人一對一的談談。
在面談時，儘量使對話有建設性、是積極正面的，把談話的焦點放在整件事的始末。
千萬要對事不對人，敞開心胸傾聽同事的說法，避免產生對同事能力、動機的質疑。
當然這方法不是到處都行的通，但如果能存有同理心、少一點對立
你就比較容易保持冷靜並技巧地解決問題。《策略金融》（StrategicFinance）
雜誌提供四項建議使你更容易成為職場上的外交家：
一、了解同事：你必須了解你的同事是什麼樣的人，和驅使他們工作的動機為何？
知曉他們的壓力所在，並試著從他們的角度來看事情，避免讓自己的要求成為同事的負擔。
二、知曉辦公室的規則：你必須對部門中，處理事務的一貫方式保持敏感。
許多公司的不成文規定，都是由過去慣例發展而來，且通常為這個組織所獨有。
例如，如果因為你有新點子而侵犯了其他同事的領域，你可能會招致怨恨。
有時候，在一個專案中，雖然理論上你只需要向直屬主管報告
但常常你還必須找到熟悉某個領域的「地頭蛇」型的同事，尋求他的協助。
三、和團隊一起分享榮譽：在撰寫或口頭報告團隊工作成果時，別忘了用「我們」取代「我」。
當團隊成功、接受表揚時，切記要提出個別同事的貢獻，不可過份將功勞加諸於某一人。
四、適時地表現幽默感：有幽默感的人被視為容易相處、合作，可以給團隊加分。
試著對工作保持嚴肅態度，但對你自己，來點幽默感吧！
不論你在公司是擔任哪一階層的工作
千萬別認為你去尋求幫助的那個人一定比你壓力小或不忙碌。
在現今的職場，每一個人都有必須負責的工作
不論是來自主管或其他部門。
所謂職場上的外交，指的就是用尊敬和尊嚴對待每一個人、做事公正
對每一個問題都仔細的研究、做一個最佳的傾聽者。
你的這種專業態度將會形成一種氣氛，使你的同事覺得可以自由
敞開心胸的溝通，且還有很強的動力往成功之路邁進。
辦公室禮節小祕方：
只要一點努力，你就可以和同事和上司建立或保持更佳的關係：
一、如果你向他人借東西，在用完後盡速歸還。
二、會議時一定準時，這表示你對其他人的時間重視，如果遲到，記得道歉，
但別為自己找藉口。
三、試著在二十四小時內回覆電話和電子郵件。
四、避免在會議中接聽電話，如果當你在他人辦公室中，適逢他接到私人電話，
在他請你出去之前，找個理由先迴避。
五、尊重他人的隱私，如果傳真不是給自己的，別讀上面的文字。
六、絕不要改變他人的電腦，除非是你接到許可去幫忙。
七、在自己的能力範圍做出承諾，並信守自己的承諾，如期完成。
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