他是一個司機，專門開大客運的那種。
他們的客運公司，與某科學園區大廠簽了契約合作，於是他們的工作內容就是每日接送該廠的員工上下班。
客運公司講究的就是服務品質，於是設有投訴專線，若是乘客有任何意見，歡迎反應給客運公司知道，要求改善。
結果從此以後，那支電話就一直響個不停，一天到晚有人投訴；每一位被投訴的司機都會被約談，被要求說明為什麼被投訴。
這天，他被投訴了。
主管請他到辦公室喝茶：
「昨天有人投訴說，你沒有按照規定路線行駛，任意繞道，擔誤了他們的回家時間。」
「什麼叫〝任意〞？從前天開始就刮颱風下大雨，到昨天水都還沒退，該交流道根本就積水嚴重，過不去，被封閉了，我不繞路的話不然是要游過去喔？我也想早點回家啊！不相信的話，可以請當地的居民作證！」
他氣呼呼的說！
「你不要生氣，我只是例行性的請你說明一下原因而已，讓我這邊有個記錄，也好跟對方公司有個交待。」主管一臉無可奈何的表情，點了根煙給他：
「其實我坐這個位置，每天聽那些投訴電話早已經聽到麻痺了，你都不知道我聽過多少令人哭笑不得的投訴，以及司機們可憐的辯解。」
Case1：
有人一坐上車就開始呼呼大睡，突然醒來後，發現車子都沒在動，於是衝到前面罵司機：
「你到底是怎麼開車的啊！為什麼開這麼久還沒到！」
司機無辜的指著前面那一大團卡著動彈不得的車陣說：「塞車。」
「為什麼會塞車！」
「喂，你在車上，我也在車上，你問我為什麼會塞車？我這負責開車的人都沒生氣了，你坐著睡大覺的人生什麼氣啊。」
結果他被投訴「態度不佳」。
司機生氣的說：
「怎麼？我就要活該被罵喔。他對我說話態度這麼惡劣，我還得笑著回答他嗎？你乾脆跟他說，要是不爽我，可以坐別輛車去；媽的，老子也很不爽他啦！」
Case2：
又是一個坐上車就開始夢周公的貴客。
他原本應該在A站就下車，結果睡過頭，連司機廣播「A站到了」都沒聽到，等到開到終點站時才醒來，氣急敗壞的罵說：
「運將！你A站怎麼沒停啊！」
「如果我A站沒停的話，那其它那些A站的人是到哪兒去了？你自己睡過頭還要罵我喔。」
「幹！」此時手機聲響起，看樣子是在車站等著接他回家的家人打來問的：
「喂，爸喔，你再多等一下啦！我現在在終點站！都是因為司機先生沒停A站啦！」
Case3：
又是一個到了終點站才發現不對的天兵。
「喂！這輛車沒到B站嗎？」
「這輛車本來就沒跑B站。」
「你怎麼不早說啊！」
「車子前面都有掛停靠站的牌子，是妳自己坐錯車的耶。」
「那你趕快載我去B站啦！」
「我跑完這趟就該下班了，憑什麼還要載妳一個人回去啊？自己想辦法啊，看是要叫計程車，還是叫家人來載吧。」
結果他被投訴「半路把乘客趕下車」。
Case4：
有人抱怨：
「搞什麼啊！每次上車都沒位子坐！」
「這位小姐，想有位子坐，就請早點上車，不要每次都在車下跟朋友〝話別〞那麼久；要不然也可以坐下一班車；再不然就請你們公司花點錢多雇幾輛車。車子就這麼幾輛，你們公司人那麼多，我們要到哪裡去生出多餘的位置，來供奉你們這些連十幾分鐘車程都站不住的〝年輕健康小姐〞。」
結果他也被投訴。
「靠！這些好命千金小姐！下次要是她又說沒位子坐，我就把司機的位置讓給她！」
Case5：
有個小姐一上車就直呼：
「好冷喔！司機先生，你冷氣可不可以關掉？」
「剛剛才有人叫我冷氣開大一點，他們熱得要死。妳看，連我也還在流汗耶。」
「可是我感冒了耶！」
「妳明知道自己感冒，為什麼不多穿件外套，如果為了你一個人關掉冷氣，我又要被投訴『沒開冷氣』。」
結果他被投訴「冷氣開太強，不替乘客的身體著想」。
橫豎都是要被投訴一項。
Case6：
下班時間一到，客運就必須已在公司前排班停等好，而且規定要等15分鐘後才可以發車，以免有些員工出公司太慢，而沒趕上搭車。
有個人一上車就坐在司機旁的導遊座上，然後把掛在前頭的站牌都抽掉，不讓別人再上車，對司機說：
「快開車！」
「時間還沒到。」
「我想快點回家！」
「喂，車子又不是只載你一個人而已，要我開車？你以為你是誰啊，要害我被辭頭路喔。做人不可以太自私啦。」
投訴「延誤發車」。
Case7：
同樣是在排班等候員工下班。有人一上車就嚷著：
「車子怎麼那麼臭！司機你多久沒清洗車子了！」
「不是我沒洗車，是因為旁邊是你們公司的化糞池。這是你們公司規定的停車位置，你要怪我，我也沒辦法。」
Case8：
有個漂亮的小姐穿著高跟鞋，到站後，車門一開，她就急急忙忙的要衝下車，結果兩階當成一階踩，只聽到一聲慘叫，整個人狗吃屎的跌下車。
投訴「司機害我摔下車，我要請求賠償」。
司機：「……」
他聽到這裡不禁大笑出聲！
主管有所感慨的說：
「我看，說不定下次會有人投訴司機長得太醜。沒辦法，我們是服務業，面對再奇怪的客人都得接受。」
「真希望對方公司也能有個投訴信箱讓我們司機投訴。說他們的員工老是在車上亂丟垃圾，車廂裡明明就有垃圾筒，他們就偏要到處亂塞在縫縫裡；一天到晚在車上打翻飲料；在椅子上塗鴨、黏鼻屎；上次還有人在我車上剪指甲！真搞不懂，為什麼有人就是以罵司機為樂？大家平平都是領人薪水做事的員工，沒有誰以較高級啦！」
做人，為什麼光只是想到自己？
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