用手指尖拓展新人脈圈
不只交朋友，還幫你找工作、談生意
文／鄭呈皇 2004-09-21
如果你以為即時傳訊只能罵罵老闆、聊聊八卦，那就落伍了。
善用即時傳訊成為自己有用的人脈圈，
還能幫你拿到好業績甚至好工作。
力霸集團創辦人王又曾第二代、中華銀行消金部協理王令僑，
有個二十五人的ＭＳＮ即時傳訊人脈圈。
這個圈子，多是交情起碼十年的朋友。
‧無聲友情：看不到面讓王令僑更自在
兩年前，王令僑剛和日本現金卡系統簽約，
但面臨金融局查出中華商銀之前有行員舞弊，
懲罰中華必須停止所有小額信貸一年，等於現金卡也不能做。
這個消息傳到王令僑的耳朵時，
他正在板橋分行裡面帶著員工高喊「現金卡向前衝！」
當下，他立刻中斷會議，衝下樓搭計程車，一路哭著回總行，
「我當時真的完全慌掉。」
王令僑回憶說，下車後除了跟父親王又曾報告外，就是立刻上ＭＳＮ。
當時，他激動到手發抖的在打了一串串「三字經」，
他的日本朋友們立刻就回：「你一定要冷靜」。
一個多小時，透過手指頭無聲的溝通裡，讓王令僑冷靜下來思考。
在這個看不到朋友臉孔的圈子裡，他也會討論「自己的哥哥、爸爸真偉大」，
以及身為第二代的壓力，由於親密朋友多半在國外的緣故，能避開見面的尷尬。
對全球人壽的理財顧問，三十二歲的洪肇遠而言，
新人脈圈還能幫助他管理顧客關係，拿到好生意。
‧ 隱形商機：洪肇遠從對話找到新客戶
不過踏入壽險一年，洪肇遠去年已經摘下公司銀牌獎，
以一百萬元的佣金，在公司四百五十個人裡排名第十七名、新人第二名。
隨身提筆記型電腦，他一到咖啡店就連線上網。
當別的同事一天只能用電話拜訪兩、三個客戶的時候，
洪肇遠只要透過ＩＭ(即時傳訊)，兩、三個小時就可以和三十個客戶都接觸。
他通常會事先擬定好一些題目，讓整個交談能夠順利下去。
舉例某個人喜歡花草，他會事先準備網路上有哪些地方有資料，
就先傳給對方，然後再問候對方。
此外，他也很重視名單上每個人的情緒，
如果有人暱稱比較悲傷，他第一時間送上問候。
此外，只要在洪肇遠的即時傳訊人脈單，
每逢生日除了手機簡訊會有「Happy Birthday」外，
一定還會收到他在即時傳訊上給你的蛋糕符號，外加一個大笑臉。
他說：「生意就在這些生活對話中。」
細心的他還將每次與對方的談話內容整個複製下來存檔，
並歸在每個客戶的檔案底下。
只要任何有關客戶的消息，都會分類，甚至連家裡養了什麼狗，都會登記。
他表示，「以前透過電話不能隨手紀錄，現在談完，直接複製歸檔很方便。」
他隨手打開電腦螢幕上一個客戶資料，上面記載著時間與談話內容，
最底一行文字還附註，「她談到她妹妹最近也可能需要保險。」
那次談完，他立刻替這位客戶的妹妹也開了一個檔，下一次交談就會主動詢問。
為了善用ＭＳＮ，他規定自己一個星期一定要和圈子裡的所有人交談兩次以上。
目前他的新客戶有十分之一完全透過即時傳訊圈子介紹。
對王令僑來說，由於有一群親密戰友，
因此獲取即時最新的情報管道主要也是透過新人脈圈。
「咚、咚」兩聲，
螢幕上正有來自日本的朋友透過ＭＳＮ傳給他目前日本現金卡最新情報，
洋洋灑灑近十頁。
上半年華南銀行與日本銀行談妥合作的消息，
王令僑因為ＭＳＮ人脈圈，較其他銀行要早一個月就知道了。
提早一個月又如何？王令僑解釋這樣就可以提早布局，
舉例就可以推算對方何時會打廣告，在這之前我們的廣告先上，降低殺傷力；
還可以先擬定加薪計畫，避免自家員工被挖角。
台大資管系兼任助理教授邱仁鈿表示，資訊快速流動的現在，
如果你比別人慢知道，就等於喪失先期的競爭力。
隨著即時通訊的普及率不斷上升，新人脈圈絕對會變成更強勢的溝通工具，
他認為，「以後沒有ＭＳＮ，就像你現在沒有手機一樣。」
‧ 新人脈圈：朱學恆在ＩＭ找到全球員工
這類的人脈建立，的確已經取代一些傳統溝通的管道。
前資迅人創辦人賀元現在要找工程師時，直接會在他即時傳訊的暱稱，
把自己取名為「誠徵工程師」，不用兩天這個網路就會傳回來一、二十封履歷表。
而奇幻文化藝術基金會執行長朱學恆，
透過即時傳訊網絡甚至可以在兩個月時間就找到四百個工作夥伴，
甚至使整個作業流程都在網路上進行。
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