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為提昇保障旅客旅遊品質及加強建立臺灣安全旅遊形象，交通部觀光局持續邀集相關單位，於今日（11月12日）辦理本年度第3次擴大稽查，結合相關單位就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館、餐廳、購物店及遊覽車進行大規模且全面性查核作業。

觀光局表示，7月份於嘉義地區、與9月份於南投地區所辦理之2次擴大稽查，檢查缺失在相關單位持續追蹤下，大部分均已改善，而對於仍不合格者，相關主管機關除已依相關規定處罰外並將持續追蹤直至完全改善為止。為展現維護來臺觀光團體旅遊安全及品質的決心，此次結合交通部公路總局（高雄市監理所）、國稅局、高雄市政府（消保官、觀光、消防、建管、工商、財政、衛生、農業及警察單位）及中華民國旅行業品質保障協會在高雄市擴大辦理聯合稽查，共抽查4家旅館之建管、消防設備，4家餐廳之衛生，5家購物商店，並攔檢21部載客車輛，抽查結果如下：
一、旅館：共抽檢4家旅館之消防設施、建築物空間使用、營業項目及提供之用具等，經查其消防設施皆有部分缺失。其中，君龍商旅、新世代精品商務旅店、中央商務大飯店等3家旅館，有擅自擴大營業場所之情形，已請高雄市政府依法查處。
二、餐廳：共抽檢4家，相關缺失為食材直接置於地面、食材與餐點未確實區隔，以及餐具儲放區、冰箱、冷凍櫃、食品調理區等處污垢未清之衛生缺失。
三、購物店：共抽檢5家購物店，檢查項目包含營業執照、商品項目、商品標示、標價、幣別及開立統一發票、消防以及建物安全等，相關缺失為商品未標示完全、防焰地毯未附防焰標示、泡沫泵及消防泵故障、標示設備及滅火器故障及超過使用年限、室內消防栓欠缺出水瞄子、未出具公安申報書、出入口標示不明及樓梯間有雜物堆置。
四、載客車輛：共抽檢21部車，檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生演練以及滅火器等項目，均符合相關規定。
五、導遊人員：查16團大陸觀光團及5團大陸參訪團，皆派遣合格導遊。
有關餐廳衛生缺失部分，高雄市政府衛生局當場開立限期改善通知書飭令業者限期改正，並將擇期復查；有關購物店消防設施、室內裝修與安全動線，本次稽查會同高雄市政府消防與建管單位，針對安全門、樓梯間、防火鐵捲門、排煙室或走道等空間，查核是否有任意堆置貨品、雜物等阻礙逃生動線之情形，以落實並強化公共安全，至產品標示不完全部分，將請高雄市政府相關單位複查，以提供消費者安全、優質的消費環境。

有關遊覽車之行車安全，交通部觀光局與公路總局就遊覽車駕駛管理及工時問題進行檢討，建立安全管制機制，自101年10月3日起，修正「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」對大陸觀光團行程為合理安排，環島行程以8天7夜為原則，平均每天不超過250公里。觀光局並將配合公路總局實施遊覽車路檢，共同稽查遊覽車駕駛是否超時工作、旅行業行程安排是否合理，並依該局提供超時工作之遊覽車資料，作為趲趕行程處分之依據。

針對實施聯合稽查所發現的缺失具急迫性者要求即刻改善，對需時間改善者，交通部觀光局也請各相關權責單位及縣市政府依法處理並持續追蹤考核，務必督促業者儘速改善完成。