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美樂家藉由體驗與諮詢服務，瞭解消費者回饋並給予使用建議，提升其對產品的好感度



美樂家邀請會員參與頂級保養品護膚會親身體驗產品並享受舒適的紓壓SPA

 

美樂家於實體通路生活館內舉辦試飲會等體驗活動，並與會員作健康資訊交流

美商亞洲美樂家台灣分公司在台16年，於創立之初即顛覆業界無店舖的消費模式，以消費者為思考中心，定調消費者直效行銷概念，進而首創業界實體通路經營模式，成立美樂家健康生活館，使會員可直接至生活館門市購得商品，享受開架式的購物樂趣，與門市人員的服務，從此改變了日後台灣直銷業的風貌。16年來美樂家健康生活館規模已達「一縣市一生活館」規模，證明了當初於經營面上的先知卓見。此外更在實體通路之基礎上，搭配了試飲會、護膚SPA等體驗行銷活動，與針對會員需求設計的健康檢測和資訊分享服務，以令人感動的用心，締造了95%的會員回購率、與連續15年的業績正成長，開創了市場嶄新的藍海新境界。

 

持續的成功來自對趨勢的洞察、及對應之策略與執行，藉由實體通路對會員近距離觀察，美樂家發現現今消費者在商品資訊取得更容易且比較，意見及看法也隨之多元，為使會員更瞭解公司產品，美樂家規劃定期的產品體驗：如魚油試飲、頂級保養品護膚SPA等活動，主動將產品帶到會員面前並提供體驗機會，利用第一線的互動與解說，可立即得知消費者的想法，並給予使用建議，提升其對產品的好感度。

 

此外，比消費者早一步想到問題，並主動提供解決策略的服務，更是美樂家近年致力的重點。從對健康、美容問題的解惑，到貼心的生活細節服務，無一不展現美樂家以消費者出發，希望帶來更多感動服務的用心。不僅邀請專業人士分享健康、運動領域的實用觀念，更提供會員骨質密度、心血管狀態等檢測服務，還有駐館美容師可隨時提供諮詢服務，讓會員感受被照顧和理解的溫暖，藉著感動服務與會員建立更深度的連結，締造高達95%的會員回購率，亦堪稱業界表率。