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2012-07-05 19:45:30| 人氣444| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

常見的賣場Q&A賣場問答

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常見的賣場Q&A:

 

  

 

Q1:為何在7-11/全家的系統上,找不到CAT WOMAN賣場的名字呢?這樣無法填寫資料呀?

 

A:親愛的水水您好!

 

目前我們的奇摩賣場只採取7-11/全家的純取貨服務

 

因為帳務關係,目前還不開放奇摩7-11/全家便利超商取貨付款的服務喔!

 

水水們仍需要先匯款,我們才會出貨喔!

 

便利商店取貨是為了要方便遠在家鄉/或是收貨時間需要彈性的水水們的貼心設計喔!

若要使用7-11取貨付款服務,

請參考:http://mypaper.pchome.com.tw/098068084/post/1323293057

 

Q2:我不方便在上班時間匯款,是否有更方便的方式可以付款呢?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

本賣場有開放使用預付錢包的服務喔!

 

您可以一次存入3000元的現金,我們將會為您升級成紫藤會員,

 

您不但不需犧牲午休時間匯款,購物時還可以享有VIP會員價喔!

 

使用方法: 下標商品後,一次轉3000(可以存入更多金額),匯款完成後,

 

扣除本次購買的商品金額+運費後,剩餘的會自動為您轉入預付錢包內,

 

待您下次購物時,可告知使用預付錢包付款,我們會自動為您扣除,

 

若金額不夠時,會在提醒您,VIP會員網可供您查詢預付錢包餘額!

 

 

Q3:使用預付錢包安全嗎?會不會有人盜用?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

這點您不用擔心喔,在您確定要開啟預付錢包功能後,

 

需要自訂一組密碼我們在接到您需要使用預付錢包扣除金額時,

 

傳簡訊告知您並請您使用簡訊回覆您當初所訂的密碼,

 

密碼請您設定自己記的住的為佳!

 

 

Q4:為何我訂的商品到現在還沒收到呢?好慢喔!

但有時又好快收到?

 

A:

親愛的水水您好喔!

 

若非天然災害影響,一般現貨3-4可收到,

 

預購商品約7-14天可收到,

 

除非有缺貨的狀況,此外本賣場每週有一次進貨日

 

有時很慢是因為剛好錯過了進貨日,所以水水的訂單只能等下次進貨日一起進,

 

有時很快是因為剛好趕上進貨日,故收到貨的速度相對就快!

 

,所以水水們要注意關於我公告的進貨日期喔

 

 

Q5:我一次買很多件,是否可算便宜一些呢?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

當然可以囉!只要您購買服飾超過10件,

 

(10) 立即總金額98折扣!

 

10可以混搭或單款多件,所以我們很歡迎團購喔!

 

無論是同商品或是不同款式混搭,超過10件都可以享有

 

:1.滿千免運費折扣

 

 2.總金額再打98(不包含特價商品)

 

若購買10件以上,請與我們的客服詢問,另有優惠喔!

 

Q6:賣場優惠活動多久更新一次呢?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

目前我們是每兩個月會推出新的促銷活動,所以水水們每月都可以上來逛逛,

 

撿許多超值優惠喔!

 

 

Q7:賣場何時刊登新品?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

一般來說我們都是每周一、三下午刊登新品,

 

若業務過於忙碌時,會拖到晚上,但會盡力在當天補完,

 

但有時訂單龐大時,會陸陸續續刊登上去,但絕對不會鬧空門,

 

除非遇到重大節慶(如過年)我們會在網站事先公告喔!

 

 

Q8:我很趕著要,需要使用快遞,是否所有區域都適合使用呢?

 

A:親愛的水水您好喔!

 

一般來說,您可參考http://mypaper.pchome.com.tw/098068084/post/1321340125

 

有些偏遠地區快遞不支援喔!另外有些商品的廠商也不支援快遞,

 

我們會再刊登商品時,能使用快遞的會標示出來喔!

 

沒標示的表示不適合使用喔!

 

 

Q9:為何在賣場留言都沒有回覆?我很趕著要耶!

 

A:親愛的水水您好喔!

 

一般賣場都有客服會回覆您,我們會在48小時內回覆,

若超過有兩種可能,

 

1.      遇到節慶,廠商放假去了,沒辦法詢問到庫存狀況。

 

2.      太多人提問,被洗頻了,或客服因為回覆太多,

 

不小心漏掉了,您可再提一次問題提醒,我們絕對不會不回覆的喔!

 

若真遇到很急的單子,請您善加使用MSN客服系統

 

客服人員會在線上為您解答,服務時間為早上10:00-21:00,若提問時,

 

沒有回應,有可能是客服去現場或是岀貨去了!

 

等回位後,便會立即回覆您的問題!

 

 

Q10:什麼是VIP價格?要如何成為VIP會員呢?

 

A:要成為會員,再您第一次下單時,將會收到一張印有您的會員號碼的名片,

 

也就是您已經是本賣場的會員了,(初雁等級)若要使用VIP價格,有三種方式:

 

 

1.      一次購買滿3000購物金,立即升級為VIP紫藤會員,享有會員價。

 

2.      存入預付錢包3000以上,立即升級為VIP紫藤會員,享有會員價。

 

3.      購物消費金額慢慢累積,當累積到6000元時,立即升級為VIP紫藤會員,

 

享有會員價。

 

而初雁會員的最大優惠是,請在第一次購物時,告知您的生日月份,

 

我們將會在當月您所下單購買的所有商品(不含特價品)都可享有VIP會員價,

 

這是CAT要送給美麗的寶貝們一份生日禮!

 

(買越多賺越多喔!只限當月喔!請勿錯過您的權利!)

 

請參考會員福利網站說明:

http://mypaper.pchome.com.tw/098068084/post/1321644518

 




台長: CAT
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