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2003-09-30 02:40:38| 人氣517| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

真以為我這麼行嗎?

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當愈來愈多人對著自已說"妳啊!真是十足的銷售員,見人說人話,見鬼說鬼話"。漸漸地對自已所說的話產生疑問,開始對自已的說法矛盾。這些話是讚美還是諷刺的意謂比較大?是我的鄰家女孩形象贏得信任還是我勤於接觸貼心到家?是我的伶牙厲齒佔上風讓你們知能而退還是我的專業說服了你們?我自已也搞不清楚。我只是賣快樂,賣一張行程,是好是壞每個人心裡都有一把尺。
做人也是我,做鬼也是我,這是每個銷售員必需承擔的壓力。我說直飛好,好在哪?不用拉著行李跑來跑去,省大把時間留在走行程看更多的景點。我說轉機好,好在哪?行李有領隊有導遊幫你們拿又可省4~5千塊的錢,轉機當然好。你說行程空洞,怎麼會呢?你去看看現在哪家旅行社有在包每一項活動。他包個環球影城就貴我一萬多塊,我只收你60美金,這不是回虧是什麼?錯過了你還真以為二萬塊不到的價錢可以去美西八天嗎?不是每個人都要走每一個景點,讓你們自由選擇,不讓你浪費時間且又有更多自由的時間,這空洞嗎?一點也不。你說別家行程跟我一模一樣,可我收的團費卻比別人貴,那我一個一個算成本給你,你要住五星級又要吃好樣樣都包當大爺,那有什麼問題。別人比我還便宜我可以比他更便宜,可我告訴你,難到你不懂羊毛出在羊身上,出了國誰幫得了你,鎖門放狗咬人新聞多的是,被外站欺負了讓你們在shopping區待了3,4個小時,有事沒事車子要加油洗車的又像個白痴觀光客在那等,或者要導遊走馬看花隨便介紹行程呢?到時可別怪在我頭上。我去過大陸每一個地方嗎嗎?去過歐洲嗎?去過北海道嗎?去過每個海島線國家嗎?但我就是有辨法說的天花亂墬心動不疑。這些資訊哪裡來的?全都是看圖片、聽別人說、上網找資料、背世界地圖來的,時常憑空想像互扮角色自已發明這些對話。每一句話都能夠說服做旅遊業的人,更何況平凡老百姓。這就是我的sales talking。決不能讓客人先主導我們,而是我們主導客人去選擇。任何藉口只要過得了自已心頭那一關,一般人就都能接受。若連自已都無法說服,那還有什麼一套說法什麼自信去成交case呢?
真以為我這麼行嗎?不也是被罵過、哭過、灰心過、吃虧過。從一張白紙說話吞吞吐吐到現在得到主管認同。從以前自勢甚高的態度到現在的做事圓滑。從以前自尊心強到現在的厚臉皮。從以前我叫長輩加上個大哥,大姐,到現在別人也叫我函姐。是這樣的個性,不到黃河心不死一直支持著我。貴人相助所以一帆風順。沒別的,就只是因為我固執不服輸。
以上這些話是我試著推翻"見人說人話,見鬼說鬼話;做人也是我,做鬼也是我"這些話。要做成功的業務員去迎合討客人歡心不是每個人都做得到,或許經驗還不夠,但至少火候到了。最其碼沒有違背自已的良心。

台長:
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