統一超商的商品部門調整組織架構，既有的數位金融TEAM一分為二，成為數位TEAM與金融TEAM，連同既有的顧客服務TEAM，將成為未來虛擬商品的操作主軸，同時也配置了較多的人力；統一超商商品部部長蘇嘉麒指出，過去商品部會把較多的重心放在貨架商品上，但隨著服務性、虛擬商品的比重愈來愈大、人力配置增加，顯示未來便利商店的商品操作，除了在有限的門市更新貨架商品外，透過預購、代收、票券等服務性商品的導入，不僅成長空間大，更是創造利潤的重要來源之一。
另外，統一超商流通次集團每年初都會進行組織調整，除了統一超商母體的商品部重新劃分外，最受關注者，就是無印良品的副總經理王文欣，將自即日起升任為總經理，成為統一超商流通次集團的第一位女性總經理。
透過多媒體機、網路或預購模式擴大商品服務，已經成為便利商店在有限的門市空間內、延伸無限商品的重要管道；這些額外的商品有些如預購可以計算在營收內，部份代收、代售的商品，則是收取手續費，直接貢獻在最後的利潤表現上。
例如統一超商光是去年的代收金額即可超過三千五百億元，是營收的三倍以上，不僅具有長短期的投資效益，更重要的是，代收的利潤平均約佔便利商店整體淨利近三○％，這顯示在店內看不見的服務性商品，卻可帶來豐厚的利潤貢獻。
蘇嘉麒指出，隨著統一超商的規模成型、基礎建設也趨於完整，建立起商品操作的平台，不僅是通路貨架上的商品，或者是服務性、虛擬化的商品，都可以藉由整合後的平台，擴大商品的銷售效益；透過這次的組織調整，就是希望能更形強化虛擬商品的發展空間，達到市場差異化，以及擴大銷售範圍的目的。
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